Customer Support

Functieomschrijving

Twee jaar telefonisch klantcontact op zak, maar zonder financieel papiertje kom je het bankwezen niet in? Dat draaien we om. Voor een van de meest duurzame banken van Europa zoeken wij een Medewerker Klantcontact in Driebergen-Zeist. Een bank die geen fossiele industrie of wapens financiert, maar duurzame projecten - je werk doet er hier echt toe.

Geen ervaring in de financiële sector nodig: in een betaald inwerktraject van 5 weken haal je je Wft Basis en stap je gecertificeerd in.

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail en chat - internetbankieren, betaalpassen, limieten en bankzaken
• Problemen snel en zorgvuldig oplossen, ook in lastige situaties
• Patronen in klantvragen herkennen en delen
• Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie

• Minimaal 2 jaar telefonisch klantcontact (harde eis)
• Wft Basis in bezit, of bereid dit binnen het betaalde inwerktraject van 5 weken te behalen
• Nederlands én Engels vloeiend
• Communicatief sterk, empathisch, nauwkeurig en stressbestendig
• Digitaal vaardig

• Wft Basis volledig betaald en begeleid behaald - een gecertificeerde opstap, ook zonder papiertje vooraf
• Een sterk A-merk op je cv dat deuren opent in de financiële sector
• 24‑32 uur per week - ruimte voor de rest van je leven
• Een duurzame, mensgerichte werkgever waar je werk er echt toe doet
• Groene werkplek op 3 minuten van het station - eerste periode op kantoor, daarna hybride tot 50% thuis
• Startdatum: augustus, na de betaalde trainingsweken