Klantenservice Medewerker Bol Hybride

Goed verdienen, hybride werken en werk dat niet saai is? Bij Bol in Utrecht help je klanten op jouw manier. Met vrijheid, verantwoordelijkheid en een gezellig team.

Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk. Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

• Bestellingen, leveringen en retouren;
• Product vragen en klachten;
• Account- en gebruiksproblemen;
• Het vinden van passende oplossingen.

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:

• Eerste 4 weken op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100);
• Daarna 50% vanuit huis;
• Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol.

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid:
  Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training in Utrecht (vanaf 28 juni).
• Woonachtig in de regio:
  Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100).
• Opleidingsniveau:
  Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus.
• Eigenschappen:
  Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.