Service Coordinator | 32-40 hours

Maak impact met duurzame energieoplossingen bij Wocozon

Wil jij serieuze impact maken met je baan? Bij Wocozon help je woningcorporaties en gemeenten om hun woningen te verduurzamen en energielasten voor huurders te verlagen. Al sinds 2012 zijn wij de trotse specialist in duurzaamheidsoplossingen, specifiek binnen de sociale huursector.

Wij regelen alles: van advies, installatie tot monitoring en service. Met onze eigen systemen, klantenservice en partners zorgen we dat zonnepanelen optimaal blijven presteren. En daar speel jij een sleutelrol in. Als Service Coördinator zorg jij ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden voor maar liefst 55.000 woningen soepel, snel en volgens afspraak verlopen.

Met een team van ongeveer 25 collega’s zijn we groot genoeg om impact te maken, maar klein genoeg om elkaar écht te kennen. We werken informeel, schakelen snel en houden van aanpakken.

Je start je dag met het bekijken van nieuwe meldingen uit ons monitoringssysteem. Je ziet direct waar storingen of afwijkingen zijn en bepaalt wat prioriteit heeft. Vervolgens zet je de juiste servicepartners aan het werk en zorg je dat zij snel en volgens afspraak in actie komen.

Gedurende de dag houd je contact met deze partners, bewaak je de voortgang en grijp je in als dat nodig is. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost en dat bewoners kunnen rekenen op goed werkende zonnepanelen.

Tegelijkertijd houd je het overzicht over kwaliteit, planning en kosten. Je controleert uitgevoerde werkzaamheden, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Ook intern schakel je veel met collega’s van monitoring, klantenservice en administratie. Samen zorg je ervoor dat alles klopt; van melding tot oplossing en facturatie.

Vandaag los je een storing op, morgen stuur je een servicepartner bij en tussendoor maak je onze processen weer een stukje slimmer. Geen dag is dus hetzelfde.

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in servicecoördinatie, operations of technische dienstverlening
• Affiniteit met installatietechniek (bij voorkeur duurzame energie / zonnepanelen)
• Ervaring met ERP- of ticketsystemen (pré)
• Kennis van SLA-management en leverancierssturing
• Voor 32 tot 40 uur beschikbaar

• Je houdt overzicht en stelt makkelijk prioriteiten
• Je schakelt snel en communiceert helder
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig onder druk
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid

• Salaris tussen €3300 – €4200 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• 8% vakantiegeld
• Een goed geregeld pensioenreglement
• Een goed verzorgde lunch
• Mogelijkheid om dagen thuis te werken
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Vergoeding voor zakelijke telefoonkosten van €35 per maand
• Laptop van de zaak