Customer Service Specialist Exceptionele Transporten

Utrecht | 40 uur|
onbepaalde tijd |
MBO / HBO |
Talen:
Nederlands (minimaal B1) en Engels (Duits of Frans is een pré)

• Begeleiden van bijzondere transporten
• Veel commercieel klantcontact
• Probleemoplossende duizendpoot
• Servicegericht en een doorzetter

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en houd je van organiseren? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen transport hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze afdeling Customer Service Exceptionele Transporten zoeken wij een Customer Service Specialist Exceptionele Transporten. In deze rol begeleid je bijzondere transporten: van machines en grote haspels tot prefab woningen. Jij zorgt ervoor dat alles van aanvraag tot levering soepel verloopt.

Als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je transportaanvragen van A tot Z. Je werkt nauw samen met planning, chauffeurs en collega’s van Sales.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen (telefonisch en per e-mail)
• Uitwerken van aanvragen naar passende prijsopgaves
• Coördineren en plannen van transporten samen met de afdeling planning
• Opstellen van contracten, transportdocumenten en facturen
• Proactief informeren van klanten over transportstatus, vertragingen en wijzigingen
• Oplossen van issues zoals schades, claims of leveringsproblemen
• Actief opbouwen en uitbreiden van het klantenbestand
• Afspraken maken met transporteurs en externe partners
• Signaleren van klanttrends en meedenken over procesverbeteringen
• Bijdragen aan rapportages en klantreviews

In deze zelfstandige rol krijg je de ruimte om je eigen business op te bouwen en ben je mede verantwoordelijk voor omzet binnen jouw klantenportefeuille.

Het mooie aan Van der Wal is dat je beoordeeld wordt op wat je doet, niet waar je vandaan komt. Doe je dingen goed, dan krijg je kansen. Als we met het team de wensen en vragen van klanten...

Lees meer over Van der Wal

• Commercieel, klant- en resultaatgericht.
• Proactief en in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Oplossingsgericht en stressbestendig
• Sociaal en een echte teamspeler

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in exceptioneel transport of een vergelijkbare logistieke functie
• Ervaring met aquisitie of commercieel klantbeheer
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré)
• Kennis van transportwetgeving (rijtijden, vergunningen, ontheffingen)
• En je herkent je in onze kernwaarden.

Naast een veelzijdige baan, een inspirerend team en veel persoonlijke ontwikkeling, bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een dynamische transportomgeving
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Een rol waarin je klantcontact, commercie en logistiek combineert
• Samenwerking met een professioneel en betrokken team
• Een open, eerlijke en oprechte cultuur.
• Leuke collega's in een informele werkomgeving.
• Een functie in een moderne en dynamische internationale organisatie.
• Een ov-trajectcard of reiskostenvergoeding.
• Een goede pensioenregeling.
• Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen.
• Gratis sporten.
• De kans om bij te dragen aan een duurzame (transport) wereld!

Bij Van der Wal draag je bij aan het verduurzamen van de transportwereld.

We willen de wereld een beetje mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen. Daarom zoeken wij altijd de best mogelijke duurzame transportoplossing,…