Flexkracht -Externe Fraude

Vacature:
Flexkracht Externe Fraude

In één oogopslag

Functie:
Flexkracht Externe Fraude
Locatie:
Utrecht (hybride: voornamelijk thuis, één kantoordag per maand)
Uren:
Circa 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend
Werkwijze:
Ondersteuning van drie werkstromen binnen Externe Fraude met administratieve werkzaamheden en telefonisch klantcontact

Wat ga je doen?

Ondersteunen van Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice met afgebakende administratieve taken
Verwerken van fraude-alerts en klantdossiers
Onderhouden van telefonisch klantcontact (in- en uitgaand)
Samenwerken met en werken onder begeleiding van een analist
Bijdragen aan het voorkomen en tegengaan van fraude

Jij & jouw talent

Opleiding:
Mbo of hbo-werk- en denkniveau
Beschikbaarheid:
Ongeveer 16 uur per week, minimaal één avond per week en minimaal één weekenddag per week; flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties
Taal:
Goede beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk
Vaardigheden:
Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, nauwkeurig administratief werk en affiniteit met fraudeonderzoek
Ervaring:
Ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact

Pre’s

Administratieve ervaring
Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel
Beheersing van Engels

Skills, tools en vakgebieden

Administratieve verwerking van fraude-alerts
Telefonisch klantcontact
Basiskennis van fraudeonderzoek
Kennis van of ervaring met FIM en Siebel (pré)

• Je werkt ongeveer 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend
• Eens per maand werk je op kantoor
• Deze aanvraag is NIET zzp geschikt
• Je hebt mbo, hbo-werk- en
  -denkniveau
• Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar
• Je werkt minimaal 1 avond per week
• Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar
• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties
• Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact
• Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift
• Wij ontvangen
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
• De kandidaat is beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag

• Je hebt mbo, hbo-werk- en
  -denkniveau
• Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact
• Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek
• Je hebt administratieve ervaring
• Je hebt ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel
• Je beheerst het Engels