Medewerker Fraudeonderzoek

Voor Rabobank zoeken we medewerkers die FEC Externe Fraude ondersteunen bij de verwerking van fraude-alerts, klantdossiers en telefonisch klantcontact. Je werkt circa 16 uur per week
, voornamelijk in de avonduren en minimaal één dag in het weekend.

• €3.350 – €4.750 bruto per maand o.b.v. 40 uur

• Circa 16 uur per week

• Salaris conform schaal 6 Rabobank cao

• Utrecht / grotendeels vanuit huis

• Eén keer per maand op kantoor

• Minimaal één avond en één weekenddag per week beschikbaar

• Detachering via Workbuddy

• Beoogde start 8 november 2026

• Opdracht tot en met 31 oktober 2027

Voor deze opdracht is geen afzonderlijk formeel knock-outcriteriablok opgenomen. Wel moet je profiel aansluiten op de expliciete voorwaarden uit de aanvraag.

Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau, hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact en bent circa 16 uur per week beschikbaar. Daarbij kun je minimaal één avond en één weekenddag per week werken en ben je flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.

Daarnaast beheers je het Nederlands goed in woord en geschrift en heb je affiniteit met fraudeonderzoek.

Je ondersteunt de drie werkstromen binnen FEC Externe Fraude:
Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• administratief verwerken van fraude-alerts;

• zorgvuldig verwerken van informatie in klantdossiers;

• onderhouden van inkomend telefonisch klantcontact;

• klanten uitgaand telefonisch benaderen;

• ondersteunen bij de afhandeling van mogelijke fraudegevallen;

• bijdragen aan het voorkomen en tegengaan van fraude.

Tijdens je werkzaamheden word je ingewerkt en gekoppeld aan een analist.

Je werkt zorgvuldig, communiceert gemakkelijk met klanten en kunt flexibel samenwerken. Je vindt het prettig om telefonisch contact te hebben en weet ook bij gevoelige situaties professioneel en nauwkeurig te handelen.

Je bent flexibel beschikbaar, ook in avonduren, weekenden en waar nodig tijdens schoolvakanties.

Naast het gevraagde profiel heeft Rabobank een voorkeur voor kandidaten met:

• administratieve ervaring;

• ervaring met FIM
  ;

• ervaring met Siebel
  ;

• beheersing van de Engelse taal.

Deze punten gelden als wensen en zijn geen aanvullende knock-outcriteria.

Binnen FEC Externe Fraude wordt gewerkt aan het herkennen, onderzoeken en afhandelen van mogelijke fraude.

Je ondersteunt drie werkstromen:
Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse van binnenkomende alerts uit, Fraud Response onderzoekt mogelijke fraudegevallen verder en Fraud Advice verzorgt de verdere afronding van dossiers rond frauduleus begunstigden.