×
Register Here to Apply for Jobs or Post Jobs. X

Medewerker Planning & Monitoring

Job in 3500, Utrecht, Utrecht, Netherlands
Listing for: KBenP
Full Time position
Listed on 2026-06-18
Job specializations:
  • Entertainment & Gaming
    Customer Service Rep
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 40000 - 60000 EUR Yearly EUR 40000.00 60000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below

Vitens zoekt via deze deta-vast constructie een ambitieuze WFM Specialist die zich in 6 tot 9 maanden ontwikkelt tot een volwaardig Workforce Management specialist binnen ons Bedrijfsbureau Klant & Facturatie (K&F). Je begint met een stevige basis aan ervaring en groeit via begeleiding on the job door naar het niveau dat onze operatie vraagt. Dit is geen klassieke vacature. We zoeken bewust een professional met groeipotentieel: iemand die de juiste competenties en drive meebrengt om zich de Vitens-specifieke processen en systemen eigen te maken, ondersteund door een gericht coachingstraject.

De intentie is om de professional na 12 maanden kosteloos over te nemen.

Wat ga je doen
  • Je zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment aan het juiste werk zitten, over meerdere klantkanalen heen (telefoon, mail, Whats App en overige stromen).
  • Je werkt binnen de volledige WFM-cyclus:
    • Forecast – klantcontactvolumes en workload voorspellen.
    • Planning – forecast vertalen naar roosters en capaciteitsinzet voor meer dan 250 klantenservicemedewerkers.
    • Dagsturing – de operatie in real-time monitoren en bijsturen (traffic management).
    • Rapporteren – resultaten en trends analyseren.
    • Adviseren – analyses vertalen naar verbeterinitiatieven richting operatie en management.
  • Je kunt schakelen tussen het detailniveau van de dagsturing en het overzicht erboven: je ziet de operationele details, maar weet ook uit te zoomen naar het grotere geheel en daarop te sturen en adviseren.
  • Je werkt nauw samen met teammanagers, procesmanagers en controllers.
  • Goed stakeholdermanagement is in deze rol essentieel.
#J-18808-Ljbffr
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
 
 
 
Search for further Jobs Here:
(Try combinations for better Results! Or enter less keywords for broader Results)
Location
Increase/decrease your Search Radius (miles)
0
200
Filters
Education Level
Experience Level (years)
Posted in last:
Salary