Medewerker Burgerzaken - Adressen

Utrecht heeft jou nodig! Als Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor Utrechters en speel je een sleutelrol in hun contact met de gemeente. Jij zorgt dat alles klopt én dat elke inwoner zich welkom voelt. Werk je graag met mensen én systemen en ben je nauwkeurig en klantgericht? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan onze stad!

Als Medewerker Burgerzaken verricht jij balie- en backofficewerkzaamheden binnen team Adressen. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en je staat burgers met plezier te woord. Ook het beheren van mailboxen en voeren van telefoongesprekken zijn onderdeel van jouw werk. Burgerzaken is verantwoordelijk voor een correcte registratie van de adresgegevens van inwoners in de Basisregistratie Personen (BRP). De werkzaamheden van team Adressen dragen bij aan de kwaliteit en nauwkeurigheid van de BRP.

Deze functie is dus een unieke kans om bij te dragen aan de betrouwbaarheid en klantgerichtheid van een gemeentelijke organisatie.

Wij zoeken een aantal nieuwe collega’s die “
briefadres
” als aandachtsgebied zullen hebben en een aantal collega’s die gaan werken binnen het aandachtsgebied “adresonderzoek”.

Bij aandachtsgebied briefadres focus jij je op de behandeling en beoordeling van aanvragen briefadressen. Je taken zijn onder andere:

• Behandelen en beoordelen van aanvragen briefadres.

• Periodieke controles op reeds verstrekte briefadressen.

• Signaleren en rapporteren van onjuistheden in de BRP-gegevens.

• Verwerken van verhuizingen: verhuizingen binnen en buiten de gemeente en emigraties.

Bij het uitvoeren van adresonderzoek herleid je of inwoners wonen op het opgegeven adres en/of mensen recht hebben op bepaalde voorzieningen waarop ze aanspraak doen, zoals een uitkering. Je taken zijn onder andere:

• Opstarten, uitvoeren en afronden van adresonderzoeken in ons systeem.

• Opstellen en versturen van (standaard) brieven, voornemens en besluiten.

• Uitvoeren van onderzoek naar juiste adresgegevens via deskresearch en huisbezoeken.

• Signaleren en rapporteren van onjuistheden in de BRP-gegevens.

• Verwerken van verhuizingen:
  Binnen verhuizingen, intergemeentelijke verhuizingen en emigraties.

De Gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij Burgerzaken, onderdeel van Publiekszaken. Dit bestaat uit team BS, team BRP, team Adressen, team Documenten en team Kennis & Kwaliteit. Jij komt te werken in team Adressen, dat bestaat uit twintig collega’s.

Als Gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature is het belangrijk dat jij over de volgende competenties beschikt:

• Communicatieve vaardigheden: Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden en communiceert helder en effectief met diverse partijen, van inwoners tot collega’s.

• Nauwkeurigheid
  :
  Je werkt secuur bij het verwerken van persoonsgegevens en het opstellen van officiële documenten zoals uittreksels.

• Stressbestendigheid: Je bent stressbestendig en blijft kalm bij verbale agressie.

• Computervaardigheid
  :
  Je kunt goed omgaan met verschillende digitale systemen, hebt goede computervaardigheden en een vlotte typevaardigheid.

Verder zien we het volgende graag terug op jouw cv:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.

• Ten minste 2 jaar werkervaring met het uitvoeren van
  adresonderzoeken dan wel het behandelen en beoordelen van aanvragen briefadres
  .Dit is echt een vereiste om in aanmerking te komen voor deze vacature.

• Ervaring met Key2 Burgerzaken is een pré.

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Tegelijk…