Support specialist

Bol verandert retail om het dagelijks leven van miljoenen Nederlandse en Belgische klanten makkelijker te maken. Dat doet Bol via een sterk retail tech platform, samen met duizenden partners én als eigen retailer.

Om topprestaties voor klanten te leveren, is Bol afhankelijk van de samenwerking met honderden leveranciers. In de dagelijkse samenwerking ontstaan er vragen, verzoeken en soms problemen. Daarom ondersteunt het Supplier Service team leveranciers enthousiast en servicegericht via telefoon, e-mail en een selfservice omgeving.

Zorg jij ervoor dat leveranciersvragen snel worden opgelost en dat de samenwerking met leveranciers elke dag een stukje beter wordt?

Als Supplier Service Specialist bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor leveranciers. Je helpt hen met vragen over processen, systemen en de samenwerking met het platform. Je ondersteunt leveranciers voornamelijk via e-mail en telefoon. Hiermee help je niet alleen leveranciers verder, maar ontlast je ook interne specialisten. Je doel is om leveranciers zo goed te helpen dat zij in de toekomst zelf de juiste stappen kunnen zetten.

Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de operatie. Je werkt mee aan projecten die invloed hebben op de prestaties van leveranciers. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals:

• Hoe voorkomen we dat een leverancier te laat levert?
• Hoe zorgen we dat producten op de juiste manier worden aangeleverd?

Zo draag jij direct bij aan een betere samenwerking met leveranciers én een betere ervaring voor de klant.

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je werkt servicegericht en oplossingsgericht
• Je vindt het leuk om leveranciers te helpen en relaties op te bouwen
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden
• Je denkt graag mee over verbeteringen in processen