Telecom & Netwerk Support Engineer; 1e lijn

Position: Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn)

• Support bieden:
  Via e-mail en ons ticketsysteem (Topdesk) help jij klanten snel en effectief.
• Technische taken:
  Jij beheert routers, wifi-netwerken en netwerkapparatuur (Fortigate, Unifi) en regelt instellingen in telefooncentrales.
• Samenwerken:
  Je werkt nauw samen met een ervaren team van 10 specialisten, waarbij je kennis deelt en samen de beste oplossingen voor klanten bedenkt.
• Bijdragen aan verbetering:
  Je denkt mee over processen en hoe we onze dienstverlening nóg beter kunnen maken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start rond 08:30 uur. Laptop open, even hoi zeggen tegen je collega’s en natuurlijk eerst een goede bak koffie (prioriteiten).

Daarna check je het ticketsysteem (Topdesk). Welke meldingen zijn er binnengekomen? Je pakt direct een paar tickets op: een klant met een wifi-vraag, een kleine netwerkstoring en een wijziging in een telefooncentrale. Afwisseling genoeg.

Tussendoor stem je even af met een collega uit het team. Kom je er niet meteen uit? Geen stress — er is altijd iemand om mee te sparren. Samen kom je tot de beste oplossing.

Na de lunch ga je verder met technische werkzaamheden: je beheert routers en wifi-netwerken, werkt met Fortinet (Forti Gate) en Uni Fi, en zorgt dat telefonie-instellingen netjes geregeld zijn.

Aan het einde van de dag werk je je tickets bij, kijk je alvast vooruit naar morgen en sluit je af met een voldaan gevoel: klanten geholpen, systemen stabiel en weer iets nieuws geleerd.#J-18808-Ljbffr