Vacature IT Servicedesk Engineer regio gezocht -SEN

Functie

Voor een supertoffe werkgever uit de omgeving van Utrecht ben ik op zoek naar een Junior en Senior Servicedesk Engineer. Dit prachtige bedrijf levert diensten aan verschillende bedrijven van alle ICT-omgevingen tot aan het zorgen voor de ideale werkplek. Zij ontwerpen en implementeren slimme IT-oplossingen voor hun infrastructuurontwerp. Hierbij kun je denken aan Cloud desktop, Office 365, IP‑telefoons en WiFi. Jij bent straks het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen.

Je bent van nature servicegericht, vastberaden en een echte IT’er. In deze rol behandel je verschillende problemen en help je klanten (eventueel op locatie) met installaties, migraties, storingen en vragen mochten ze die hebben. Het is geen organisatie waar tickets naar toe gaan, maar een organisatie waar je veel zelf kunt doen en veel kunt leren. Er is hier dus veel aandacht voor je persoonlijke groei, dus ze staan er altijd voor open om je wensen aan ons door te geven om te kijken hoe ze je kunnen helpen je ambities waar te maken.

Let op deze functie is Junior‑Medior‑Senior beschikbaar. De Functie:
Je krijgt hier een functie waarin je zowel eerste‑ als tweedelijns support gaat leveren op software en hardware, waarbij je zelf aan de slag gaat de hulpvragen en incidenten op te lossen. Er is hier veel aandacht voor je persoonlijke groei, dus ze staan er altijd voor open om je wensen aan ze door te geven om te kijken hoe ze je kunnen helpen om je ambities waar te maken.

Je bent iemand die communicatief sterk is, goed de hulpvraag van klanten weet te achterhalen en vervolgens de incidenten weet te analyseren. Daarnaast zal je ook klant‑locaties monitoren en eventueel storingen oplossen bij klanten. Ben jij iemand die op de juiste manier klanten kan begeleiden? Onze klanten komen met de gekste vragen op het gebied van ICT, ben jij goed in het vertalen van klantwensen naar technische oplossingen, dan is dit wellicht interessant voor jou!

Als IT servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor de tools en services van de support afdeling. Je levert de klanten op een begrijpelijke manier assistentie bij incidenten, escalaties, service requests en projecten. Je kan deze functie op verschillende manieren invullen; als je ervaring hebt met 1e, 2e lijns incidenten, is er vast en zeker plek voor je bij deze prachtige organisatie.

Als IT Servicedesk Engineer weet je wat het betekent om de k...