Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening

Utrecht heeft jou nodig! Wil jij werken aan digitale systemen die er écht toe doen? Alles wat inwoners en ondernemers online regelen met de gemeente loopt via jouw systemen. Jij zorgt dat die betrouwbaar zijn, goed werken en continu verbeteren. Zo maak je direct impact op het dagelijks leven in de stad.

Als Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening ben jij de verbinding tussen gebruikers, ontwikkelteams, leveranciers, collega‑beheerders en UX-specialisten. Je zorgt dat onze digitale voorzieningen betrouwbaar functioneren, vertaalt behoeftes uit de organisatie naar concrete beheeracties en draagt doorlopend bij aan het verbeteren van onze digitale dienstverlening.

Dit ga je doen:

• Beheren en verbeteren van (Use the "Apply for this Job" box below). Online Loket en Signalen
• Oplossen van incidenten, doorvoeren van wijzigingen en ondersteunen van gebruikers
• Zorgen voor betrouwbare, goed samenwerkende en toekomstbestendige systemen
• Organiseren van testen en coördineren van releases/deployments
• Samenwerken met developers, leveranciers, UX en beheerders
• Vertalen van wensen naar concrete oplossingen en proactief verbeteren
• Signaleren en structureel oplossen van storingen en knelpunten
• Communiceren over impact en veranderingen
• Werken in agile/scrumteams en meedraaien in wachtdiensten buiten kantoortijd

Waarom dit interessant is voor jou:
Je werkt aan systemen met veel gebruikers, veel dynamiek en zichtbare impact. Geen losse applicaties, maar een keten die echt telt.

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij DomstadIT, de centrale IT afdeling van de Gemeente Utrecht. DomstadIT ontwikkelt, levert en beheert IT-diensten voor de hele organisatie. De gemeente Utrecht heeft een complexe IT-organisatie, waarin DomstadIT met ongeveer 275 medewerkers een centrale rol vervult.

Je gaat aan de slag bij de voorziening Digitale Dienstverlening binnen DomstadIT. Samen met een team van ruim 20 collega-beheerders ben je verantwoordelijk voor de digitale voorzieningen die essentieel zijn voor inwoners, ondernemers en collega’s binnen andere onderdelen van de gemeente Utrecht. Je werkt in een inclusieve en collegiale omgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Meestal werk je 1 tot 2 dagen per week op het stadskantoor, de overige dagen werk je flexibel vanuit huis.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature is het belangrijk dat jij makkelijk verbinding maakt met verschillende mensen: van gebruikers tot developers en leveranciers. Je schakelt soepel tussen techniek en praktijk. Dit is belangrijk, omdat jij werkt in een keten met veel partijen, waarin goede afstemming bepaalt of systemen goed blijven draaien én verbeteren.

Je communiceert helder, houdt rekening met verschillende belangen en zorgt dat oplossingen niet alleen technisch kloppen, maar ook werken voor de gebruiker. Je ziet wat beter kan en vertaalt dit naar concrete verbeteringen, zodat de digitale dienstverlening blijft aansluiten op nieuwe behoeften. Je neemt verantwoordelijkheid voor de continuïteit van jouw systemen en stuurt op kwaliteit en resultaat, met oog voor samenwerking.

Daarnaast vragen we:

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau en ruime ervaring als functioneel beheerder van front-end systemen in een complexe omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het vermogen om goed af te stemmen met gebruikers, ontwikkelaars en leveranciers
• Kennis van webtechnologie (HTML, Javascript, CSS) en CMS’en zoals Typo3, Drupal of Strapi, inclusief headless CMS en WCAG
• Affiniteit met API’s, webdesign en tools zoals Git Hub/Git Lab
• Begrip van zaakgericht werken en ervaring met Agile/Scrum-methodieken

Bij ons ga je werken aan jouw…