Senior Functioneel Beheerder SAP

Als functioneel beheerder SAP S/4

HANA draag je bij aan het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van de applicatie.

• Ondersteuning van ongeveer 1.400 gebruikers bij het dagelijks gebruik van SAP S/4
  
  HANA.
• Verantwoordelijk voor incident-, wijzigings‑ en probleemmanagement.
• Bewaken van de continuïteit van de dienstverlening en controle op de correcte werking van koppelingen en SAP Fiori‑apps.
• Proactief analyseren en oplossen van verstoringen of afwijkingen; indien nodig escalatie naar de leverancier en opvolging tot oplossing.
• Inventarisatie van informatiebehoeften binnen de organisatie en vertalen naar passende functionele oplossingen, rekening houdend met leveranciersafspraken; customizing valt niet binnen de scope.
• Bekendheid met de workflowprocessen rondom factuurverwerking en verplichtingen (invoice‑ en verplichtingenworkflow) en deskundig advies en ondersteuning aan gebruikers.
• Eerste aanspreekpunt voor 1e‑ en 2e‑lijns ondersteuning; afhandeling van meldingen en wijzigingsverzoeken via Topdesk.
• Onderhoud van een nauw contact met kerngebruikers, leveranciers en andere stakeholders.
• Toezicht op het Continuous Monitoring Platform (CMP) ten behoeve van IT‑auditdoeleinden en het waarborgen van logische toegangsbeveiliging.
• Ondersteuning bij autorisatiebeheer, gegevensbescherming en diverse IT‑beveiligingsvraagstukken.
• Mening geven over proces‑ en functionaliteitsverbeteringen en bijdragen aan de professionalisering van het functioneel beheer.
• Opstellen en uitvoeren van testplannen en acceptatietesten; coördineren en begeleiden van releases en wijzigingen.
• Opzetten en beheren van de release‑kalender; begeleiding van projecten vanuit het perspectief van functioneel beheer.
• Opstellen van gebruikersdocumentatie, werkinstructies en releasebeschrijvingen; adviseren van gebruikers en management over nieuwe functionaliteiten en procesverbeteringen.
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van SAP Fiori‑apps.
• Bijdragen aan het verhogen van het volwassenheidsniveau van SAP S/4
  
  HANA‑beheer en continue verbetering van de dienstverlening.
• Werken onder hiërarchische aansturing van de teamleider; mogelijke coaching of begeleiding van een nog te werven functioneel beheerder als onderdeel van de opdracht.

• Aantoonbare kennis van workflowprocessen rondom factuurverwerking en verplichtingen (invoice‑ en verplichtingenworkflow).
• In staat om gebruikers deskundig te adviseren en te ondersteunen bij gebruik van SAP S/4
  
  HANA en SAP Fiori‑apps.
• Ervaring met incident‑, wijziging‑ en probleemmanagement (bij voorkeur binnen een SAP‑omgeving).
• Kennis van IT‑auditprocedures, autorisatiebeheer en gegevensbescherming.
• Ervaring met het platform Topdesk en het Continuous Monitoring Platform (CMP) is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; uitstekende communicatieve vaardigheden.