Servicedesk medewerker ICT

Voor een ICT – bedrijf in Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker.

Dit ICT bedrijf is al ruim 30 jaar de veelzijdige ICT-specialist die actief is binnen het primair, voortgezet onderwijs en Bibliotheken. Hier levert de opdrachtgever diensten op het gebied van innovatieve clouddiensten, bandbreedte-technologie maar verzorgt ook storage- en systeem/serverbeheer.

Het bedrijf is gespecialiseerd in het verzorgen van netwerkoplossingen waarbij het beheer op afstand wordt uitgevoerd.

Het servicedeskteam van onze opdrachtgever wordt bemand door 1e en 2e lijns binnendienstmedewerkers met een brede en diepgaande kennis van zaken.

De taken van een servicedesk medewerker ICT

• Analyseren van incidenten en het stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken.
• Troubleshooten bij incidenten.
• Meedenken bij het optimaliseren van de servicedesk.
• Inschakelen van specialisten van de diverse afdelingen binnen het IT bedrijf of externe partijen (o.a. leveranciers).

Verwachte kennis

• Algemene computerkennis, o.a. van Microsoft Office.
• Ruime kennis van Microsoft Windows 7-10 en Microsoft Server .

We bieden je een halfjaarcontract met uitzicht op een vaste baan. Binnen het bedrijf bevind zich een prettige en collegiale werkomgeving en krijg je diverse mogelijkheden om opleidingen te volgen.

Verder bieden ze je een uitstekend salaris, een aantrekkelijk pakket emolumenten en volop doorgroeimogelijkheden. Tijdens een persoonlijk gesprek lichten we dit graag toe. Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze HR-afdeling en stuur ons je CV en motivatie op. Ook kun je ons bellen op . We zien graag jouw reactie tegemoet.