Technical Delivery Manager

Wat je doet als Technical Delivery Manager

Wil jij jouw securitykennis inzetten op een plek waar techniek, klantimpact en kwaliteit samenkomen? Als Technical Delivery Manager binnen het MSS Engine team van Orange Cyberdefense Nederland zorg jij ervoor dat onze MSS Engine-dienstverlening technisch goed staat voor specifieke klanten. Je kent de klantomgeving, houdt overzicht op afspraken, documentatie en use cases en zorgt dat collega’s precies weten wat nodig is om de dienstverlening soepel en effectief te laten verlopen.

Deze rol past goed bij iemand die graag dicht bij de techniek blijft, maar ook energie krijgt van eigenaarschap, klantcontact en het verbeteren van dienstverlening.

Je rol is onderdeel van het NOC/SOC, maar heeft een duidelijke focus op technische dienstverlening aan klanten, documentatie, use cases en kwaliteitsverbetering. Je werkt nauw samen met de MSS Engine Team Lead, Service Delivery Managers en collega’s binnen lokale en internationale MSS Engine‑teams.

In deze rol combineer je securitykennis met eigenaarschap en structuur. Je gaat graag technisch de diepte in, maar weet ook overzicht te creëren, afspraken vast te leggen en verbeteringen praktisch door te voeren.

Daarnaast blijf je betrokken bij SOC/NOC‑werkzaamheden, zoals het analyseren van securitymeldingen, meedenken over detectiemethoden en het verbeteren van onze MSS Engine‑processen.

• je bent het interne technische aanspreekpunt voor MSS Engine‑dienstverlening richting specifieke klanten;
• je bouwt kennis op van de klantomgeving, de technische inrichting, de behoeften en de gemaakte afspraken;
• je zorgt dat MSS Engine‑analisten en first responders aan klantzijde goed zijn afgestemd over technische escalatieprocessen;
• je onderhoudt klantdocumentatie, waaronder use cases, rule sets, procedures, tooling, toegangsinformatie, contactpersonen en RACI‑afspraken;
• je zorgt dat klantspecifieke informatie duidelijk wordt vastgelegd en gedeeld met nieuwe en bestaande collega’s;
• je onderhoudt bestaande use cases en implementeert nieuwe use cases volgens de afgesproken processen;
• je beoordeelt en verbetert bestaande use cases en draagt daarmee bij aan de kwaliteit van de dienstverlening;
• je denkt mee bij klantspecifieke wijzigingen in de MSS Engine‑service, bijvoorbeeld bij nieuwe databronnen, indicatoren of maatwerk use cases;
• je neemt samen met de Service Delivery Manager deel aan klantmeetings en stemt regelmatig af met andere TDM’s;
• je draagt bij aan de continue verbetering van Security Analysis‑rapportages, processen en werkwijzen.

• hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in informatica, cybersecurity of een vergelijkbare richting;
• ervaring binnen security operations, incident detection, incident response, managed SIEM of een vergelijkbare omgeving;
• kennis van Windows en Linux, netwerken, firewalls, SIEM-oplossingen, endpoint protection en relevante security tooling;
• ervaring met use cases, rule sets, detectiemethoden of technische klantdocumentatie;
• een goed begrip van aanvalspatronen en frameworks zoals MITRE ATT&CK;
• je werkt gestructureerd en zorgvuldig en neemt eigenaarschap over de technische dienstverlening aan jouw klanten;
• je communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen aan collega’s en interne stakeholders;
• je bent proactief, klantgericht en vindt het belangrijk om processen en dienstverlening continu te verbeteren;
• certificeringen zoals CySA+, CND, CEH, OSCP, Splunk Power User, SANS of vergelijkbaar zijn mooi meegenomen;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

• een passend maandsalaris, jaarlijkse bonus en mobiliteitsbudget of leaseauto;
• tijd en budget om jezelf verder te ontwikkelen, op een manier die past bij jouw ambities en expertise;
• 28 vakantiedagen plus twee bedrijfssluitingsdagen;
• een goede pensioenregeling;
• jaarlijkse teamuitjes en informatieve kwartaalsessies, waarin je van en met elkaar leert;
• volop mogelijkheden om door te groeien binnen een dynamische en internationale cybersecurityomgeving.

Orange Cyberdefense is de cybersecurity‑expert…