IT Continuity Management Specialist

Over de functie
ns SRQ
165981

Je gaat als IT Continuity Management Specialist aan de slag binnen een complexe IT-omgeving waarin continuïteit, herstelbaarheid en procesvolwassenheid centraal staan. Je versnelt de ontwikkeling van IT Continuity Management van maturity level 2 naar 4 en zorgt ervoor dat de inrichting niet alleen goed is ontworpen, maar ook aantoonbaar werkt in de praktijk. Daarbij verbind je processen, techniek, governance en leverancierssturing tot één samenhangende aanpak.

Je werkt in een organisatiebrede context met veel stakeholders en levert direct bruikbare, meetbare en overdraagbare resultaten.

Je opereert binnen de ITCM-omgeving en werkt samen met specialisten, de Product Owner/opdrachtgever en collega’s uit onder meer Major Incident Management, Change, Service Delivery, BCM, crisismanagement en Risk/Security. Daarnaast stem je af met externe leveranciers en draag je bij aan een pragmatische, resultaatgerichte aanpak die past binnen een 24/7-omgeving. Je opdracht is geslaagd wanneer verbeteringen aantoonbaar zijn toegepast, getest, gemeten en goed zijn overgedragen.

Wat ga je doen

Je valideert de nulmeting en concretiseert het maturity-4-doelbeeld.

Je vertaalt het doelbeeld naar een roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria.

Je verbetert het end-to-end ITCM-proces en de aansluiting op Change, Incident/MIC, Service Delivery, BCM, crisismanagement, Risk en Security.

Je scherpt rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen aan.

Je ontwikkelt een teststrategie, testkalender, tabletop-oefeningen en herstel- en ketentesten.

Je ondersteunt de operationele inbedding van leveranciers en ketenpartners.

Je verbetert herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering.

Je implementeert KPI’s, controls, dashboards en audittrail.

Je voert kwaliteitsreviews uit en draagt kennis, werkwijzen en producten over.

Je bewaakt de samenhang, maakt knelpunten zichtbaar en zorgt voor aantoonbaar toegepaste en overdraagbare verbeteringen.

Over jou

Je werkt zelfstandig en weet tegelijkertijd mensen en disciplines met elkaar te verbinden.

Je bent gestructureerd, pragmatisch en sterk resultaatgericht.

Je vertaalt kaders en beleid naar werkbare processen, templates en stuurinformatie.

Je voelt je thuis in een complexe organisatie waarin processen, techniek, data, governance en leveranciersketens samenkomen.

Je bent gericht op kennisoverdracht en zorgt dat verbeteringen duurzaam worden geborgd.

Eisen

Je hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring met IT Continuity Management, Business Continuity Management of Disaster Recovery in een complexe organisatie.

Je hebt ervaring met maturity-assessments en aantoonbare procesvolwassenheid.

Je hebt ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI (Responsible, Accountable, Supporting, Consulted, Informed), controls en operationele implementatie.

Je hebt ervaring met teststrategieën, oefeningen en herstel- of ketentesten.

Je hebt ervaring met leverancierssturing in een multi-vendor- of SIAM-omgeving.

Je hebt kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL.

Je bent in staat om kaders te vertalen naar werkbare processen, templates en stuurinformatie.

Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede beheersing van het Engels.

Wensen

Je hebt ervaring met kritieke infrastructuur of een vergelijkbare 24/7-omgeving.

Je hebt ervaring met Major Incident, crisis-, Change- en Service Delivery-processen.

Je hebt ervaring met Service Now/CMDB, Azure Dev Ops, dashboards en evidence management.

Je hebt ervaring met herstelkaarten, Recovery Advice, BIA/BCP en ketenafhankelijkheden.

Je hebt ervaring met kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery plannen.

Competenties

Je werkt…