Functioneel Applicatiebeheerder SAP Operations Team; SOT

• Bij NS Stations werk je aan IT-oplossingen die direct invloed hebben op de dagelijkse operatie van onze stations, retailprocessen en de dienstverlening aan reizigers. Binnen SAP Operations ondersteunen we processen die cruciaal zijn voor winkels, logistiek, verkoop, voorraad, finance en de samenwerking met leveranciers en ketenpartners.
• In deze rol kijk je verder dan één applicatie, één proces of één incident. Jij helpt ons om SAP-processen slimmer, stabieler en toekomstbestendiger in te richten. Niet door beheer groter te maken, maar juist door structureel te verbeteren, standaardisatie te stimuleren en beheerlast waar mogelijk te verkleinen.
• Je komt terecht in een omgeving waar de komende jaren veel verandert. Grote projecten en vernieuwingen vragen om iemand die SAP begrijpt, de businesscontext doorziet en strategische keuzes kan vertalen naar concrete procesinrichting, werkbare oplossingen en duidelijke beheerafspraken.
• Een rol met impact: jij verbindt business, IT en SAP-processen en helpt NS Stations om beheer slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendiger te organiseren.

Als Service Expert SAP Operations sla je de brug tussen businessprocessen, SAP-oplossingen, beheer en toekomstige ontwikkelingen. Je begrijpt hoe processen in de praktijk werken, maar kijkt ook vooruit: wat betekent een wijziging voor de keten, voor de gebruiker, voor beheer en voor toekomstige projecten?

Je bent niet alleen bezig met het oplossen van vragen of incidenten. Veel belangrijker is dat je helpt voorkomen dat beheer onnodig complex wordt. Je analyseert terugkerende vraagstukken, ziet waar processen slimmer kunnen en vertaalt dit naar concrete verbeteringen in SAP, werkwijzen, ketenafspraken en backlog-items.

Je werkt nauw samen met Product Owners, businessanalisten, functioneel beheerders, leveranciers, projectteams en de business. Daarbij ben je in staat om verschillende belangen bij elkaar te brengen en steeds de vraag te stellen: hoe richten we dit zo in dat het werkt voor de business, past binnen de standaard en beheersbaar blijft voor de toekomst?

Dankzij jouw inhoudelijke SAP-kennis ben jij van grote waarde bij het:

• vertalen van businessbehoeften naar werkbare SAP-processen en oplossingen;
• analyseren van proces- en ketenimpact bij wijzigingen, projecten en incidenten;
• signaleren van structurele verbeterkansen in SAP-processen;
• terugdringen van onnodige beheerlast door standaardisatie, procesverbetering en duidelijke afspraken;
• beoordelen of voorgestelde oplossingen passen binnen standaard SAP, ketenafspraken en beheerprincipes;
• meedenken over de roadmap en doorontwikkeling van SAP binnen NS Stations;
• adviezen over procesinrichting, beheerbaarheid en toekomstbestendige keuzes;
• bewaken dat nieuwe of gewijzigde oplossingen goed landen in beheer;
• vertalen van strategische ontwikkelingen naar concrete SAP-inrichting, werkprocessen en acceptatiecriteria;
• afstemmen met interne en externe stakeholders over proceswijzigingen, afhankelijkheden en ketenimpact;
• ondersteunen bij testen, implementatie, overdracht en borging van nieuwe functionaliteiten;
• bijdragen aan kennisdeling binnen het team, zodat processen beter begrepen en beheerst worden.

Je komt te werken binnen SAP Operations van NS Stations. Dit team ondersteunt en beheert SAP-processen die belangrijk zijn voor de dagelijkse operatie van NS Stations. Denk aan processen rondom retail, logistiek, voorraad, verkoop, finance, interfaces en ketenafspraken met interne en externe partijen.

We werken in een multidisciplinaire omgeving waarin business, IT, leveranciers en projectteams intensief samenwerken. Veranderingen in SAP staan…