Functioneel Beheerder -FCC

Vacature:
Junior Functioneel Beheerder FCC
Wij zoeken een tijdelijke Junior Functioneel Beheerder voor ondersteuning van het functioneel beheer en gebruik van Fortes Change Cloud (FCC). Je levert dagelijkse ondersteuning aan gebruikers, onderhoudt gegevens en rapportages en draagt bij aan de kwaliteit van de applicatie.

Wat ga je doen?

Ondersteunen bij het dagelijks functioneel beheer van FCC.
Verwerken en controleren van gegevenswijzigingen binnen de applicatie.
Ondersteunen bij het beheer van gegevensuitwisseling met andere systemen.
Beantwoorden van gebruikersvragen en ondersteunen bij incidenten en meldingen.
Testen van nieuwe functionaliteiten, releases en wijzigingen.
Signaleren van fouten, verbetermogelijkheden en gebruikerswensen.
Ondersteunen bij het opstellen en actualiseren van werkinstructies en gebruikershandleidingen.
Uitvoeren van controles op datakwaliteit en opschonen van gegevens.
Ondersteunen bij het maken en beheren van rapportages en dashboards.
Bijdragen aan kennisdeling en gebruikersondersteuning binnen de organisatie.

Wat vragen wij?

Opleiding:
Minimaal hbo werk- en denkniveau.
Ervaring:
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van functioneel beheer, applicatiebeheer of procesondersteuning.
Certificering: FCC Level 1.
Vaardigheden:
Affiniteit met informatiesystemen en digitale processen; ervaring met Excel; goede administratieve vaardigheden en oog voor detail.
Taal:
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Overig:
Eigen achtervang/netwerk ten behoeve van vervanging bij afwezigheid/uitval.

Gewenste competenties en eigenschappen

Servicegericht.
Nauwkeurig en gestructureerd.
Leergierig en proactief.
Communicatief vaardig.
In staat zelfstandig werkzaamheden op te pakken en samen te werken binnen een team.
Flexibel in een dynamische omgeving met wisselende prioriteiten.

Werkomgeving
Je ondersteunt het dagelijks functioneel beheer van FCC, helpt gebruikers bij vragen en wijzigingen, en draagt bij aan de kwaliteit van gegevens, rapportages en gebruikersdocumentatie. Je werkt zelfstandig en in samenwerking met collega-functioneel beheerders en diverse gebruikers binnen de organisatie. De functie combineert dagelijks beheer, gebruikersondersteuning en bijdragen aan verbeteringen van de dienstverlening rondom de applicatie.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van functioneel beheer, applicatiebeheer of procesondersteuning
• Certificaat FCC Level 1
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Eigen achtervang/netwerk t.b.v. vervanging bij afwezigheid/uitval
• Als de kandidaat in de afgelopen 6 maanden als externe medewerker voor de gemeente Utrecht heeft gewerkt, dan vragen wij om vooraf duidelijk aan te geven voor welke opdracht en in welke periode dit is geweest
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd

• Het is een pre als de kandidaat beschikt over een Certificaat FCC Level 1
• Bij voorkeur heeft de kandidaat minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van functioneel beheer, applicatiebeheer of procesondersteuning
• De kandidaat heeft bij voorkeur minimaal hbo werk- en denkniveau
• De kandidaat heeft affiniteit met informatiesystemen en digitale processen
• Ervaring met Excel is een wens
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is gewenst