Functioneel beheerder

Utrecht heeft jou nodig! Ben jij de functioneel beheerder die de verbinding legt tussen de behoeften van de gebruikers en de technische mogelijkheden?

Digitalisering wordt steeds crucialer, ook voor onze burgers. Utrechters regelen steeds vaker hun gemeentezaken online. Als gemeente streven we ernaar om onze applicaties voortdurend te verbeteren, zodat inwoners en ondernemers hun zaken nog eenvoudiger kunnen afhandelen en de processen binnen onze gemeente nog efficiënter verlopen. Met jouw inzet dragen we bij aan een naadloze digitale dienstverlening van en voor de gemeente Utrecht!

Krijg jij energie van het verbeteren van processen, het vertalen van wensen naar werkbare oplossingen en het optimaal laten functioneren van applicaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Functioneel Beheerder ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren en de doorontwikkeling van onze VTH-applicaties. Jij zorgt dat systemen aansluiten bij de behoeften van de organisatie én gebruikers optimaal worden ondersteund.

Als functioneel beheerder werk je samen met je collega's aan het beheer van de VTH-informatiesystemen. Jij bent de schakel tussen de organisatie en IT, waarbij je ervoor zorgt dat de gebruikerservaring optimaal is en eventuele problemen snel worden opgelost. Je bent ook in staat om de brug te slaan tussen de behoeften van jouw collega’s en onze leveranciers.

Concreet:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers,key-users en product owners bij vragen incidenten en wensen
• Je analyseert en zorgt voor het oplossen van incidenten en het behandelen van wijzigingsverzoeken
• Je adviseert over verbeteringen en vernieuwingen van functionaliteiten
• Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele oplossingen
• Je beheert en optimaliseert applicaties en processen
• Je instrueert leveranciers over de gewenste wijzigingen in de systemen
• Je test en implementeert nieuwe functionaliteiten. Wanneer er nieuwe versies of updates geïnstalleerd worden is het jouw taak om gebruikerstesten te coördineren en te begeleiden.
• Je stelt documentatie en gebruikersinstructies op. Je geeft gebruikerstrainingen en zorgt ervoor dat jouw collega’s de applicaties optimaal gebruiken
• Je volgt wetswijzingen op de voet en beoordeelt wat de effecten van deze wijzigingen zijn op de systemen
• Je werkt samen met leveranciers en collega’s binnen informatie- en procesmanagement en de business
• Je geeft ondersteuning aan projectwerkzaamheden. Geregeld worden projecten uitgevoerd die impact hebben op gebruik c.q. inrichting van de applicatie. Onder aansturing van een projectleider neem jij deel aan deze projecten.
• Er kan ook buiten kantooruren een beroep op je worden gedaan

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek in het fysieke domein. Je werkt binnen dat domein voor Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH). VTH bestaat uit de afdelingen Toezicht Handhaving Openbare Ruimte, Toezicht Handhaving Bebouwde Omgeving, Vergunningen en Bedrijfsvoering & Strategie. Jouw plek zal zijn binnen het team Informatie- en Procesmanagement binnen de afdeling Bedrijfsvoering & Strategie.

Als functioneel beheerder ben je onderdeel van een team van 12 functioneel beheerders. Er zijn dus altijd collega's beschikbaar om mee te sparren, samen te werken en van te leren.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt…