Customer Collaboration Lead

In deze rol ben je als Customer Collaboration Lead het primaire aanspreekpunt voor een geselecteerde groep klanten binnen Retail en Trade aangaande (de verbetering van) Supply chain processen. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten en de verschillende afdelingen binnen JDE zoals Sales, Marketing, Logistiek en Demand Planning. Als Customer Collaboration Lead zul je je voornamelijk bezighouden met de optimalisatie van processen en werk je aan verschillende projecten om onze service aan onze klanten te optimaliseren.

Als Customer Collaboration Lead ga jij je bezighouden met:

• Je onderhoudt klantrelaties op het gebied van logistieke processen;
• Je ontwikkelt een strategische visie voor onze top accounts samen met Accountmanagement, Demand planning en Logistiek;
• Je bent continue op zoek naar het optimaliseren van het order proces van de klant en pakt dit projectmatig aan;
• Je identificeert verbetermogelijkheden in de Supply Chain processen naar de markt en implementeert deze projectmatig;
• Je ondersteunt het Customer Service team in hun dagelijkse werkzaamheden.

Waar kom je te werken?

Als Customer Collaboration Lead werk je in het enthousiaste Supply Chain team binnen de Retail Business Unit. Het Supply Chain team bestaat uit Demand Planning, Logistiek, en Customer Service. In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager. De Retail Business Unit is de Marketing & Sales organisatie gericht op het supermarktkanaal, drogisterijen en online. Met merken als Douwe Egberts, Pickwick en Senseo zijn wij marktleider op het gebied van koffie en thee in Nederland.

JDE Retail is een jonge organisatie waarin veel ruimte is voor ondernemerschap om je impact in je werk te kunnen vergroten.

Voor de positie van Customer Collaboration Lead, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

• Je hebt een afgeronde HBO of Universiteit en ervaring in de Supply Chain;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en implementeren van verbeteringen in Supply Chain, bij voorkeur op gebied van Customer Service;
• Je hebt ervaring met het onderhouden en optimaliseren van interne en externe klantrelaties op hoog niveau;
• Je hebt affiniteit met IT gerelateerde projecten (zoals EDI, Robotics, Power
  
  BI);
• Je bent analytisch sterk en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Als je bij ons werkt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Onze medewerkers werken met een diversiteit aan gelijkgestemde collega’s in een innovatieve omgeving. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. Bij JDE krijg je een goed salaris en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol.

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Ulas Karadag, Customer Service Manager, bereikbaar op 06 – . Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Karen Bongers, Talent Acquisition Specialist. Een online assessment en een Pre-Employment Screening maken onderdeel uit van de procedure.