Teammanager Letselschade

Richting geven aan een omvangrijk team, inhoudelijke kwaliteit bewaken én structuur aanbrengen in complexe werkstromen. In deze interim managementrol binnen Personenschade werk je op het snijvlak van operationele aansturing, procesverbetering en vakinhoudelijke expertise. Een omgeving waar duidelijke keuzes, rust en voorspelbaarheid direct bijdragen aan de kwaliteit van dienstverlening aan slachtoffers.

Als interim manager binnen Team Regie stuur je een team van circa 50 professionals aan binnen de afdeling Personenschade. De focus ligt op het creëren van overzicht, het verbeteren van doorstroom en het aanbrengen van een consistente werkwijze binnen een dynamische operationele omgeving.

Daarbij richt je je onder andere op het:

• analyseren van bestaande werkstromen en aanbrengen van duidelijke prioriteiten binnen capaciteit en planning

• sturen op voortgang, doorlooptijden en kwaliteit van dossiers binnen een omvangrijke letselschadepraktijk

• versterken van de samenwerking tussen coördinatoren, managers en uitvoerende teams om rust en voorspelbaarheid te creëren

• concretiseren van verbeterinitiatieven naar uitvoerbare processen en heldere werkafspraken

• begeleiden van het team in veranderingen rondom werkwijze, samenwerking en operationele structuur

• bewaken van een soepele overdracht en doorstroom richting collega-teams binnen Personenschade

Je combineert dagelijkse aansturing met een scherpe blik op de langere termijn. Daarbij wordt verwacht dat je snel ziet waar processen vertragen, keuzes durft te maken en teams helpt om vanuit structuur en duidelijkheid te werken.

Je komt terecht binnen een professionele omgeving waar inhoudelijk vakmanschap en maatschappelijke betrokkenheid samenkomen. De afdeling Personenschade behandelt dossiers die directe impact hebben op het dagelijks leven van mensen, wat vraagt om zorgvuldigheid, stabiliteit en heldere samenwerking tussen teams.

Binnen deze setting werk je nauw samen met vier coördinatoren en twee collega-managers. De cultuur is inhoudelijk gedreven en pragmatisch, met veel aandacht voor onderlinge afstemming en zichtbare aanwezigheid op de werkvloer.

Je bent een stevige en verbindende manager die snel overzicht creëert binnen complexe operationele omgevingen. Je weet hoe je een groot team richting geeft zonder afstand te verliezen tot de inhoud van het vak. Daarbij communiceer je helder, maak je keuzes inzichtelijk en houd je focus op voortgang en kwaliteit.

Om deze rol goed te kunnen vervullen, neem je in ieder geval het volgende mee:

• een hbo- of wo-opleiding en bijbehorend werk- en denkniveau

• ruime senior ervaring binnen de letselschadebranche

• aantoonbare ervaring met het aansturen van grotere operationele teams

• ervaring met procesverbetering, capaciteitsvraagstukken en werkverdeling

• het vermogen om vakinhoud te vertalen naar duidelijke kaders, structuur en werkwijzen

• Minimaal 3 tot 4 dagen per week op kantoor aanwezig

• Aansturing van circa 50 medewerkers

• Start: in overleg

• Vorm: detachering

Ik vertel je graag meer over de inhoud van de functie, de organisatie en de context van deze positie.

Desireé Hoogendam

desiree