Senior Facility Manager Retail

Job Title

Senior Facility Manager Retail

Job Description Summary

Ben jij een ervaren professional die energie krijgt van het beheren van winkelcentra en het optimaliseren van facilitaire dienstverlening? Heb je ervaring met servicekosten, leveranciersmanagement en stakeholdermanagement en schakel je gemakkelijk tussen huurders, eigenaren, gemeenten en leveranciers? Voor onze afdeling Asset Services zijn wij op zoek naar een Senior Facility Manager Retail & Shopping Centers. In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het facilitaire, operationele en administratieve beheer van een portefeuille winkelcentra.

Je zorgt ervoor dat onze winkelcentra schoon, heel, veilig en aantrekkelijk blijven voor bezoekers en winkeliers. Je komt terecht in een professioneel en betrokken Retail Asset Services team waar samenwerking centraal staat. Vanuit ons kantoor in Utrecht werk je samen met collega's die hun kennis graag delen en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de vastgoedsector.

Job Description

Je bent verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse facilitaire aansturing als het financiële en administratieve beheer van een portefeuille winkelcentra. Hierbij ligt de focus op een optimale bezoekerservaring, hoge huurderstevredenheid en een beheersbare exploitatie voor de eigenaar.

Je bent regelmatig aanwezig op locatie om de kwaliteit van dienstverlening te beoordelen, leveranciers aan te sturen en contact te onderhouden met huurders. Tegelijkertijd ben je verantwoordelijk voor servicekostenbudgetten, afrekeningen, rapportages en contractbeheer. Daarmee vervul je een belangrijke spilfunctie tussen operatie, administratie en asset management.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Zorgdragen voor schone, hele en veilige winkelcentra;
• Aansturen en beoordelen van facilitaire en technische leveranciers;
• Coördineren van diensten zoals schoonmaak, beveiliging, groenonderhoud, afvalverwerking en gladheidsbestrijding;
• Uitvoeren van kwaliteitsinspecties en periodieke controles;
• Behandelen van meldingen, incidenten en schades;
• Opstellen en bewaken van servicekostenbegrotingen;
• Voorbereiden en controleren van servicekostenafrekeningen;
• Analyseren van kostenontwikkelingen en rapporteren van afwijkingen;
• Beantwoorden van vragen van huurders over dienstverlening en servicekosten;
• Contracteren en aansturen van leveranciers;
• Opstellen van managementrapportages voor opdrachtgevers;
• Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid, brandveiligheid en Arbo;
• Verzamelen en rapporteren van ESG-data en duurzaamheidsinformatie;
• Adviseren van eigenaren over verbeteringen, investeringen en kostenoptimalisatie.

Je werkt nauw samen met Account Managers, Technical Managers, Finance en externe dienstverleners en draagt bij aan een optimale beleving voor bezoekers, winkeliers en eigenaren.

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren facilitaire professional met een duidelijke visie op dienstverlening binnen retailvastgoed. Je begrijpt dat een winkelcentrum alleen succesvol kan zijn wanneer bezoekers, huurders en eigenaren kunnen rekenen op een veilige, schone en goed georganiseerde omgeving.

Je bent analytisch sterk, commercieel bewust en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet belangen samen te brengen, neemt eigenaarschap en bent een stevige gesprekspartner op zowel operationeel als tactisch niveau.

Met jouw ervaring weet je leveranciers effectief aan te sturen, processen te verbeteren en de kwaliteit van dienstverlening continu te verhogen.

Je voelt je niet alleen thuis op locatie in het winkelcentrum, maar ook achter je bureau. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht over financiële en administratieve processen en hebt ervaring met…