Service Adviseur Megastore

Wat ga je precies doen?

• Het oppakken van de binnenkomende issues. Denk hierbij aan de terugbelverzoeken, klanten informeren over uitgestelde levertijden en het beantwoorden van verschillende klantvragen.
• Het oppakken van de binnenkomende e-mails
• Klanten het goede nieuws brengen dat de fiets klaar staat om opgehaald te worden en van iedere uitlevering een feestje maken!
• Ondersteunen van de werkplaats en sales collega’s, helpen met inplannen van de werkopdrachten en bijbehorende administratie maar ook helpen bij verkoop in de winkel als nodig

• Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling
• Een salaris tussen €2.400 - €3.200 bruto per maand (40 uur) exclusief bonus o.b.v. kennis en ervaring
• Grenzeloze bonus; de enige die daar invloed op heeft, ben jij zelf!
• Leuke personeelskorting op ons hele assortiment
• Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering
• Last but not least; gezellige borrels en bedrijfsuitjes

• Iemand met energie en enthousiasme
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om empathisch en overtuigend te zijn
• Je bent nauwkeurig, secuur en stressbestendig
• Je bent in staat het overzicht te houden tussen grote hoeveelheden orders en klantvragen
• Je bent 32 tot 40 uur per week en 1 dag in het weekend beschikbaar

Fietsenwinkel.nl is een van de grootste landelijke E-bike retailers van Nederland. Naast de 6 winkels én een Megastore van 5500m2 in Utrecht is Fietsenwinkel.nl ook een ijzersterk e-commerce platform. Mensen nemen steeds vaker de e-bike als alternatief op het openbaar vervoer. Zo zijn er het afgelopen jaar 15% meer elektrische fietsen verkocht dan het jaar daarvoor en naar verwachting blijft dit groeien.

Die groei is ook terug te zien bij Fietsenwinkel.nl en daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die graag mee willen werken aan de ambitie om de grootste e-bike winkel van Nederland te worden!

Benieuwd? Dan word je uitgenodigd om als Service Adviseur het verschil te maken voor de klanten én voor de organisatie. Solliciteer direct of neem contact op met Estelle (HR) via of hr.