Regisseur bijzondere bijstand

Een aanvraag voor bijzondere bijstand gaat zelden alleen over een formulier. Achter iedere aanvraag zit een inwoner met een eigen verhaal, financiële situatie en hulpvraag. Als Medewerker Bijzondere Bijstand kijk jij verder dan alleen de aanvraag. Je brengt de situatie van de inwoner zorgvuldig in beeld, beoordeelt waar iemand recht op heeft en zorgt ervoor dat de inwoner weet waar hij of zij aan toe is.

Je hebt een eigen caseload en bent van begin tot eind betrokken bij de aanvragen die je behandelt. Je verduidelijkt de hulpvraag, verzamelt de benodigde informatie en toetst aanvragen aan de geldende wet- en regelgeving en het gemeentelijk beleid. Daarbij kijk je onder andere naar de inkomens- en vermogenspositie en de omstandigheden van de inwoner.

Het contact met inwoners is een belangrijk onderdeel van je werk. Je voert zowel telefonisch als persoonlijk gesprekken, vraagt waar nodig aanvullende informatie op en legt duidelijk uit welke mogelijkheden er zijn. Verandert de situatie van een inwoner? Dan zorg jij dat de gegevens en beoordeling daarop worden aangepast.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Binnen het team zoek je actief de samenwerking op. Je overlegt met collega’s over casuïstiek, vraagt elkaar om advies en deelt kennis. Ook werk je samen met netwerkpartners wanneer de vraag van een inwoner verder reikt dan alleen bijzondere bijstand.

Concreet ga je:

• Aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en gemeentelijke minimaregelingen zelfstandig beoordelen en afhandelen, waarbij je de inkomens- en vermogenssituatie van de inwoner toetst en de geldende wet- en regelgeving en het gemeentelijk beleid toepast;
• De hulpvraag van de inwoner in kaart brengen en waar nodig verduidelijken door middel van persoonlijke en telefonische gesprekken. Je vraagt aanvullende informatie op, beoordeelt de situatie en zorgt voor een duidelijke en zorgvuldige afhandeling;
• Inwoners actief informeren en begeleiden bij vragen over bijzondere bijstand en minimaregelingen. Je legt uit wat de mogelijkheden zijn, denkt mee over passende oplossingen en weet wanneer het nodig is om door te verwijzen;
• Contact onderhouden met netwerkpartners en hen informeren, adviseren en meenemen in complexe situaties. Wanneer een vraag van een inwoner buiten jouw eigen werkgebied ligt, denk je mee over passende ondersteuning en onderzoek je samen met netwerkpartners welke mogelijkheden er zijn;
• Bijdragen aan een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van het beleid, waarbij je oog houdt voor zowel de regels als de persoonlijke situatie van de inwoner.

Je komt terecht in een team waar...

...je samen verantwoordelijk bent voor goede dienstverlening aan inwoners. Je werkt zelfstandig vanuit je eigen caseload, maar zoekt actief de samenwerking op wanneer een casus daarom vraagt. Je neemt deel aan interne overleggen, bespreekt casuïstiek met collega’s en draagt bij aan het delen van kennis en ervaring binnen het team.

De functie maakt onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en vraagt om iemand die zich onderdeel wil voelen van het team. Je werkt onder de dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager en stemt werkzaamheden, prioriteiten en resultaten af met de organisatie. Zo draag je niet alleen bij aan de afhandeling van aanvragen, maar ook aan de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening binnen de afdeling Bijzondere Bijstand.