Assistant aux Réclamations Communautaires

Rejoignez Castlemain comme Assistant aux Réclamations Communautaires et aidez les groupes à naviguer dans le processus de réclamation. Ce rôle valorise la communication claire, le soutien culturel et le travail en personne.

En tant qu'Assistant aux Réclamations, vous serez le guide des membres tout au long de leur parcours de réclamation. Votre travail comprend la fourniture d'informations précises sur le règlement concernant les services aux enfants et le soutien aux demandeurs. Vous interagirez directement avec les membres des communautés et participerez à des formations en ligne pour approfondir vos compétences.

Key Responsibilities:

• Accompagner les réclamants en leur offrant informations et ressources

• Construire des relations avec les membres et organismes communautaires

• Aider à remplir les formulaires de réclamation

• Participer à des formations sur les procédures et protocoles

• Promouvoir un environnement de travail sûr et positif

Requirements:

• Minimum de trois ans d'expérience avec les communautés autochtones

• Connaissance des outils Microsoft et des systèmes de gestion de la relation client

• Permis de conduire valide et accès à un véhicule

• Capacité à voyager dans tout le Canada jusqu'à 60%

• Engagement à respecter la confidentialité et la sécurité des données

Apportez vos compétences en communication et votre expérience communautaire à Castlemain pour aider les personnes dans le besoin.
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