Leadership en Service Client chez Aviso

Prenez les rênes du Service des solutions clients chez Aviso en tant que Superviseur et optimisez l’expérience partenaire. Ce rôle vous permettra de diriger une équipe passionnée vers l’excellence.

Relevant du gestionnaire du Centre des services, vous serez un point de contact clé pour garantir la qualité du service. Vous travaillerez à développer des relations stratégiques et à encourager un environnement de travail propice à l’apprentissage et à la collaboration. L’encadrement et la responsabilité seront au cœur de vos missions.

Key Responsibilities:

• Promouvoir le service centré sur le client

• Collaborer pour améliorer les processus de service

• Gérer la planification des pauses et des jours fériés

• Surveiller les appels et les courriels pour maintenir la qualité

• Représenter le centre lors de projets inter-départementaux

Requirements:

• Solides compétences en gestion d’équipe

• Expérience en service clientèle orientée solutions

• Connaissance des systèmes de gestion de patrimoine

• Maîtrise de l'anglais et du français

• Capacité à analyser les indicateurs de performance

Enrichissez l’expérience client chez Aviso avec votre expertise en leadership et votre focus sur le service de qualité.
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