Superviseur Clientèle à YVR

Rejoignez YVR en tant que Superviseur de l’expérience client et offrez un service exceptionnel aux voyageurs. Ce poste à temps plein nécessite un leadership actif et la résolution de problèmes.

YVR est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) de l’expérience client passionné(e) pour diriger son équipe de première ligne. Dans ce rôle, vous vous engagerez à améliorer chaque interaction avec nos clients tout en assurant une communication efficace avec les partenaires internes et externes. Vous serez responsable de superviser plus de 35 membres et de gérer les exigences opérationnelles pour offrir une expérience fluide.

Key Responsibilities:

• Diriger et encadrer l’équipe de l’expérience client

• Accueillir et prendre soin des passagers pendant leur voyage

• Coordonner les efforts avec les agences partenaires

• Analyser et anticiper les besoins opérationnels

• Résoudre les préoccupations des passagers efficacement

Requirements:

• Minimum de 2 ans d’expérience en supervision

• Compétences avérées en service à la clientèle

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique

• Maîtrise de l’anglais (autre langue est un atout)

• Capacité à gérer des tâches physiques si nécessaire

Mettez votre passion pour le service à l'avant-plan chez YVR et contribuez à l’excellence de l’expérience client.
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