Agent(e) de comptes bilingue

Aviso :

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site

L’occasion:

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de comptes bilingue pour notre équipe Services de correspondance et Services institutionnels.

Relevant de la Directrice - Gestionnaire des relations clients, cette personne assurera le soutien des Services de correspondance et des Services institutionnels d’Aviso en fournissant un service exceptionnel aux clients, aux membres de l’équipe et aux autres parties concernées. L’équipe Services de correspondance et Services institutionnels offre des services complets de garde et de négociation pour aider les gestionnaires de portefeuille, les courtiers remisiers et les partenaires financiers à faire croître leurs affaires.

En collaboration avec les membres de l’équipe Services de correspondance et Services institutionnels, vous participerez au suivi et aux enquêtes portant sur les activités d’exploitation et de service relatives à la prestation de services de gestion de patrimoine. Vous contribuerez au travail de l’équipe en participant à ses activités courantes et à ses activités de soutien et vous devrez produire des rapports spéciaux.

En tant qu’uneaviso :

• Nous prenons soin de vous – Vous faites ce qu’il faut pour la clientèle, les partenaires et les collègues. Vous établissez des relations de confiance, prônez l’excellence du service et contribuez à une culture où chaque personne se sent valorisée et soutenue.

• Nous osons – Vous remettez en question le statu quo au moyen d’idées audacieuses et de nouvelles perspectives. Vous accueillez le changement, recherchez des occasions d’innovation et êtes à l’aise avec l’exploration de nouvelles méthodes de travail.

• Nous nous surpassons – Vous collaborez ouvertement et établissez des relations significatives. Vous recherchez des points de vue variés, partagez vos connaissances et travaillez de concert avec les collègues, la clientèle et les partenaires pour les aider à réussir.

• Nous livrons des résultats – Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production de résultats concrets. Vous êtes responsable de vos actions et cherchez constamment à vous améliorer.

À quoi ressemble votre journée:

• Effectuer le suivi des activités liées aux comptes des clients et recueillir des renseignements à ce sujet pour les réponses aux clients
• Collaborer avec les équipes d’exploitation et des TI lors de l’examen des activités et du traitement des demandes
• Examiner les documents de transfert entrant afin de vérifier qu’ils sont bien remplis et de procéder à la demande, puis en assurer le suivi
• Informer les partenaires de toute demande de transfert sortant et coordonner le transfert du compte conformément à l’accord sur les niveaux de service (ANS)
• Recevoir et diriger certaines activités quotidiennes de traitement par Aviso ou par d’autres parties concernées
• Traiter les demandes de renseignements généraux par téléphone et par courriel au sujet des activités de traitement
• Produire des rapports sur les comptes des clients et sur d’autres activités au besoin
• Participer à la gestion et à toute autre tâche liée au service

Requirements

Expérience et compétences demandées :

• Diplôme universitaire ou collégial en finances, en économie ou dans un domaine connexe
• Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, requises
• Réussite du cours sur les valeurs mobilières au Canada
• Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle dans un poste similaire
• Capaci…