Chargé de l'Expérience Client chez YVR

YVR cherche un chargé de l'expérience client pour enrichir l'expérience de voyage des passagers. Ce rôle clé requiert la gestion des commentaires clients et la coordination de programmes spécialisés.

En tant que chargé de l'expérience client, vous serez un point de contact essentiel pour les retours des passagers. Vous agirez directement dans la gestion des préoccupations et des projets, tout en créant une atmosphère accueillante. Votre expertise améliorera la satisfaction des utilisateurs et renforcera les services aéroportuaires.

Key Responsibilities:

• Répondre aux retours clients et leur assurer un suivi

• Analyser les retours pour signaler les tendances de service
• Élaborer des programmes d'accueil pour les dignitaires

• Contribuer à la planification d'événements spéciaux

• Aider dans la coordination des activités de l’équipe

Requirements:

• Diplôme pertinent avec 3 à 5 ans d'expérience client

• Capacité avérée à rédiger des communications professionnelles

• Compréhension des services aéroportuaires essentiels

• Compétences en résolution de conflits et relations interpersonnelles

• Connaissance du français est un plus

Exploitez vos compétences en communication et en gestion pour faire une différence significative à YVR.
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