Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Job Description & How to Apply Below
Répondez aux besoins des clients de BMO grâce à vos compétences en communication, analyse et résolution de problèmes, en télétravail au Québec.
Ce poste de spécialiste vise un service professionnel et efficient aux titulaires de cartes de crédit. Vous enquêtez sur leurs questions, posez les questions nécessaires et proposez des solutions. Vous traitez les demandes, documentez les appels et dirigez les cas complexes vers les équipes appropriées.
Responsabilités principales :- Enquêter sur les questions et problèmes des clients
- Fournir des conseils selon les besoins établis
- Gérer les transactions pendant les appels
- Remplir les documents requis après les appels
- Protéger la confidentialité des renseignements
- Bonnes compétences en communication orale et écrite
- Bonnes compétences organisationnelles et collaboratives
- Compétences pratiques en résolution de conflits
- Connaissance des produits de carte de crédit
- Maîtrise courante du français et de l’anglais
Faites valoir votre service à la clientèle, votre jugement et votre bilinguisme pour résoudre efficacement les demandes chez BMO.
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