Conseiller Bilingue Services Bancaires

Conseillez les clients de BMO sur le crédit, les prêts et les cartes de crédit comme spécialiste bilingue au Centre contact clientèle. Traitez chaque appel avec discernement.
Ce poste demande d’explorer les besoins des clients et de recommander des stratégies conformes à leurs objectifs. Vous effectuerez les activités de vente et de service, remplirez les documents requis et orienterez les demandes vers les groupes internes. La connaissance des processus du centre d’appels et des outils technologiques soutient vos interventions.
Responsabilités clés:
Traiter les appels entrants de manière professionnelle et efficiente
Recommander des produits et stratégies liés au crédit
Remplir les documents requis avec exactitude
Effectuer les recherches sur les demandes de carte de crédit
Transmettre les situations complexes aux directeurs

Qualifications:

Connaissance des processus opérationnels du Centre contact clientèle
Connaissance des outils, processus et mesures du centre d’appels
Connaissance des tendances et de la concurrence sectorielle
Bonnes compétences orales et écrites
Bonnes compétences organisationnelles et analytiques
Apportez votre expertise en services bancaires, communication et résolution de problèmes aux clients de BMO.