Specialized Roles:
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, Call Center / Support, French Customer Service
Job Description & How to Apply Below
Aperçu du poste
Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.
Structure hiérarchiqueCe poste relève du/de la Chef(fe) d’équipe – Centre d’appels
Exigences- Diplôme d’études secondaires requis.
- Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise.
- Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en
- Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement Vet Up).
- Capacité à travailler efficacement sans supervision.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
- Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.
Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.
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