Gestionnaire, relations clients, partenariats et marchés d’affinité – Marchés spéciaux

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes motivé par le développement de relations d’affaires durables et la création de valeur pour les clients et les partenaires? À titre de Gestionnaire, relations clients, partenariats et marchés d’affinité – Marchés spéciaux, vous contribuerez aux objectifs nationaux de croissance, de rétention, de rentabilité et de gestion des relations d’affaires des secteurs Partenariats et Marchés d’affinité au sein des Marchés spéciaux.

Relevant du gestionnaire, Souscription risques spéciaux et service à la clientèle, vous offrirez un soutien proactif en gestion des relations, développement des affaires et gestion de portefeuille auprès des clients, courtiers, administrateurs tiers, payeurs tiers, partenaires et intervenants internes. Vous contribuerez à offrir une expérience client et partenaire de grande qualité tout en participant à des initiatives stratégiques favorisant une croissance durable.

Cette occasion vous permettra de mettre à profit votre sens des affaires, votre expertise en gestion de relations et votre aptitude à collaborer avec de multiples intervenants dans un environnement stimulant axé sur l’innovation et le développement.

• Soutenir l’expérience client de bout en bout auprès des clients, courtiers, partenaires, administrateurs tiers et payeurs tiers dans le cadre des renouvellements, de nouvelles affaires, des implantations et des activités de mise en marché.
• Développer et maintenir des relations solides et proactives avec les clients, partenaires et courtiers grâce à des communications régulières, au suivi des demandes et à la coordination des services.
• Agir comme point central de coordination entre les partenaires externes et les équipes internes afin d’assurer un traitement efficace des demandes et l’alignement des priorités d’affaires.
• Soutenir les rencontres avec les clients, partenaires et courtiers en préparant les présentations, rapports, analyses, suivis et plans d’action requis.
• Contribuer aux initiatives de développement des affaires, d’acquisition, de croissance et de rétention, tout en identifiant des occasions de renforcer les relations existantes et de développer les portefeuilles.
• Collaborer avec les équipes des Bureaux régionaux, du Marketing, de la Souscription, de l’Actuariat, des Finances, des Réclamations, de la Conformité, de l’Administration et du Service à la clientèle afin de soutenir les objectifs de croissance et les besoins des partenaires.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance du portefeuille, notamment en matière de croissance, de rétention, de rentabilité, de persistance, de satisfaction de la clientèle et de niveau de service.
• Recueillir et analyser l’information de marché, les données concurrentielles et les besoins des clients afin de soutenir les renouvellements, la planification stratégique, la prise de décision et l’amélioration continue.

Nous recherchons une personne qui :

• Possède un minimum de cinq années d’expérience en assurance collective, en assurance risques spéciaux, dans les marchés d’affinité, les partenariats, la gestion de relations clients, les services financiers ou dans un domaine connexe.
• Possède une expérience auprès de clients, courtiers, partenaires ou autres intervenants du marché. Une expérience en ventes, en marketing, en développement des affaires ou en gestion de comptes sera considérée comme un atout.
• Démontre de solides aptitudes en communication, en négociation, en gestion des relations et en mobilisation des parties prenantes.
• Possède un bon sens des affaires et d’excellentes capacités analytiques lui permettant de soutenir les objectifs de croissance, de rentabilité et d’expérience client.
• Fait…