Technicien, Gros équipement

Description du poste      With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.

Description du poste :

Le technicien, Gros équipement, agit à titre d’expert en matière d’entretien, d’inspection et de réparation du gros équipement de la Location. Il s’assure que tout le parc de gros équipement qui lui est assigné est prêt pour la location. Il est responsable de fournir une expertise technique en matière de gros équipement aux associés, Location, en magasin; aux techniciens, Service mobile;

et aux clients, ainsi que d’effectuer les inspections, les réparations et l’entretien courants du parc d’équipement de la Location dans les magasins qui lui sont assignés. Il doit planifier et coordonner sa journée en conciliant les priorités relatives aux objectifs commerciaux de la Location et les demandes en matière de service à la clientèle. Le technicien, Gros équipement, doit honorer les valeurs principales de Home Depot et projeter une image positive.

Il doit maintenir un niveau élevé de professionnalisme, et respecter les politiques et les procédures de Home Depot en matière de sécurité dans l’exécution de ses tâches. Chaque associé doit offrir un environnement de travail sécuritaire en respectant toutes les normes et politiques en matière de sécurité.

Principales responsabilités:
Entretien préventif et réparations

Assurer l’entretien d’un parc d’équipement de location dans les magasins, dans les ateliers de l’entreprise et sur les chantiers des clients. Assurer l’exactitude des stocks du parc d’équipement et le bon fonctionnement du système GPS; vérifier la présence des trois dispositifs de sécurité requis sur tous les appareils tractables.
Effectuer les réparations majeures du parc de gros équipement dans les magasins qui lui sont assignés. Diagnostiquer les défauts ou les dysfonctionnements; entretenir, inspecter et réparer tous les composants des appareils, y compris les moteurs à essence et diesel, les systèmes hydrauliques et électriques, et les systèmes d’alimentation et de freinage.
Diagnostiquer les pannes et en rechercher la cause, et commander des pièces dans les 48 heures suivant l’inscription d’un outil sur la liste des outils en panne ou cassés; informer le directeur régional, Location, de tout retard.

Responsabilités quotidiennes et attentes

Favoriser une culture axée sur le service à la clientèle et le soutien. Passer à l’ACTion auprès des associés, Location, pour fournir aux clients de la Location les solutions dont ils ont besoin pour mener à bien leurs projets.
Obtenir les pièces nécessaires pour les réparations tout en tenant à jour l’inventaire des pièces.
Participer au déploiement de l’équipement, aux inspections avant livraison, aux livraisons et aux enchères, au besoin.
Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit, en collaborant avec les associés, Location, en magasin, ses coéquipiers et les clients.

Documentation Utiliser le rapport sur l’équipement pour élaborer des stratégies de service efficaces avec les techniciens, Service mobile, afin d’assurer la résolution en temps opportun de tous les dossiers de service de la Location ouverts ainsi que l’exécution des réparations, des inspections des magasins et des appareils de levage, des entretiens préventifs et des campagnes et bulletins relatifs à la sécurité;

communiquer les priorités au directeur régional, Location.
Utiliser la plateforme technologique de l’entreprise pour documenter tous les travaux effectués sur l’équipement, y compris la main-d’œuvre et les pièces.
Établir le processus de flux de travail en priorisant les mesures clés à prendre pour améliorer l’efficacité.
Communiquer toute mise à jour relative à l’état des locations de gros équipement aux associés, Location, en magasin et s’assurer que les bons de travail sont remplis dans d365, y compris les documents relatifs à toutes les pièces et réparations.
Veiller à la conformité des véhicules conformément aux lignes directrices de l’entreprise et du ministère des Transports, et aux règlements provinciaux; assurer l’exactitude des dispositifs de consignation électronique (DCE; Samsara), des registres des heures de service, des…