Coordonnateur; trice) des opérations en vol - Ouest

Assister et soutenir les opérations de ligne tout en contribuant à la ponctualité (OTP) et à la sécurité des opérations. Fournir et coordonner le soutien régional aux gestionnaires des opérations en vol, aux gestionnaires régionaux des services en vol et aux agents de bord. Assurer la liaison avec les autres départements et les parties externes.

• Assurer le suivi des retards et des annulations quotidiens dans la région pour en déterminer les causes profondes;
• Informer et guider les agents de bord sur les processus de ponctualité;
• Fournir des rapports d'OTP aux gestionnaires des opérations en vol et aux gestionnaires régionaux sur les tendances et les problèmes qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire et participer aux initiatives d'amélioration de l'OTP;
• Gérer tous les rapports d'irrégularité des services en vol et OBP;
• Classifier les rapports, entamer des enquêtes et fournir des réponses aux agents de bord selon les besoins;
• Fournir des rapports d'absentéisme aux gestionnaires des opérations en vol et aux gestionnaires régionaux sur les tendances et les problèmes qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire;
• Assurer le suivi des absences des agents de bord dans la région;
• Gérer les listes de contrôle de congé et de retour au travail pour tous les congés de maternité (MAT), parentaux (PAT) et sans solde (LOA);
• Aider avec les listes de contrôle de congé et de retour au travail pour tous les cas d'invalidité de courte durée (STD), d'invalidité de longue durée (LTD) et de la CSST (WCB);
• Fournir des rapports mensuels sur les mouvements des équipages aux ressources des équipages;
• Gérer le programme d'échange de bases en consultation avec la planification des équipages, les relations de travail et les gestionnaires régionaux des services en vol;
• Préparer et traiter les documents d'évaluation de ligne pour les gestionnaires des opérations en vol;
• Initier des enquêtes sur les plaintes des passagers et les conflits d'équipage;
• Administrer le programme de travail modifié des agents de bord et soumettre leurs feuilles de temps;
• Effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire régional des services en vol ou le gestionnaire des opérations en vol;
• Gérer le programme d'uniformes des agents de bord et assurer la liaison avec Unisync concernant les problèmes d'uniformes des agents de bord; fournir un soutien aux agents de bord en ce qui concerne les problèmes d'uniformes;
• Surveiller la boîte de réception courriel et la ligne téléphonique des services en vol; Gérer et répondre aux demandes de routine des agents de bord;
  Transférer les messages au gestionnaire des opérations en vol approprié au besoin;
• Assurer la liaison avec divers départements au nom des services en vol;
• Communiquer régulièrement avec les gestionnaires de département;
• Effectuer ses tâches conformément aux politiques et procédures établies en accordant une considération primordiale à la sécurité personnelle et à celle des collègues et des clients.

• Diplôme d'études secondaires;
• Obtenir et maintenir une carte d'identification de zone réglementée (CIZR);
• Compétences avancées dans MS Office Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint;
• Compétences organisationnelles exceptionnelles;
• Souci du détail;
• Autonome et plein de ressources;
• Posséder de solides compétences en communication écrite et orale;
• Être professionnel et avoir la capacité de traiter des informations hautement sensibles;
• Compétences en résolution de problèmes et esprit analytique;
• Capacité à respecter les échéances;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
• Maîtrise ou connaissance pratique de la langue anglaise;

• Diplôme ou grade d'études supérieures;
• Connaissance des logiciels/systèmes :
  Etrip,…