Support Technique Avancé chez Thales

Rejoignez Thales à Vancouver en tant que Spécialiste du support produit. Ce rôle implique de résoudre des problèmes techniques complexes dans un environnement de haute sécurité.

Le Spécialiste du support produit interviendra au niveau 2 et 3 pour aider les clients à surmonter des défis techniques liés aux produits Thales. Les tâches incluent la consultation, le diagnostic de problèmes, et la documentation claire, tout en collaborant avec diverses équipes. Son rôle est crucial pour améliorer l'expérience client et gérer efficacement les préoccupations rencontrées.

Key Responsibilities:

• Diagnostiquer les problèmes des clients par divers canaux

• Analyser des environnements techniques et recommandations

• Collaborer avec le Product Champion pour reproduire des problèmes

• Aider à la mise en œuvre de correctifs et patchs

• Documenter les problèmes identifiés de manière claire

Requirements:

• Diplôme en ingénierie ou expérience équivalente

• Expertise en Linux et technologies de réseau

• Connaissance de bases de données comme Mongo

DB et SQL

• Expérience en scripting avec Bash ou Python

• Minimum 2 ans en support technique

Offrez votre expertise technique pour renforcer la sécurité avec Thales.
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