Hospitality & Event Supervisor

HOSPITALITY & EVENT SUPERVISOR - Arena Milano

Team:  Food & Beverage
Arena Milano  (Milano - Santa Giulia)
✨ Data di inizio ideale:  Dicembre 2025

Missione del Ruolo:  Questa risorsa, riportando al Food & Beverage Manager, coordinerà le attività legate al mondo Hospitality & Events di Arena Milano e avrà il compito di coordinare la pianificazione, l’organizzazione e la supervisione delle attività operative durante gli eventi (concerti, spettacoli, corporate e sports).  Dovrà essere in grado di garantire un’eccellente  Guest Experience”, coordinare il personale operativo e fungerà da punto di riferimento tra i differenti pillars Food & Beverage.

Responsabilità principali
Supervisionare le attività operative pre-evento, durante e post-evento nelle aree hospitality (suite, lounge, F&B dedicato), guest service e nei punti di servizio al pubblico.
Coordinare il team in Hospitality (Host department, guest experience, waiting staff) in collaborazione con il manager diretto, assicurando efficienza, puntualità e qualità del servizio.
Monitorare i flussi degli ospiti e del pubblico nelle diverse aree della venue, garantendo coerenza operativa tra hospitality, concessions e servizi generali.
Collaborare nella pianificazione delle risorse umane e materiali per gli eventi (turni, staffing, layout, attrezzature) insieme ai reparti coinvolti (F&B, operations, logistica).
Assicurare il rispetto degli standard aziendali di accoglienza, servizio, igiene e sicurezza (HACCP, normativa eventi, crowd management).
Gestire eventuali criticità operative (es. sovraffollamento, ritardi, esigenze ospiti) in tempo reale, intervenendo con concretezza e comunicazione rapida.
Fornire feedback operativo e report post-evento, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.
Collaborare con reparti interni (Sales/Eventi, Marketing, Facility, Logistica) per garantire un’esperienza integrata e coerente dell’evento e dell’ospitalità.

Requisiti principali
Laurea/diploma in  Hospitality, Event Management o Turismo  (o esperienza equivalente).
2-4 anni di esperienza  in ruoli operativi o di supervisione in ambito  hospitality/eventi , preferibilmente live.
Spiccate doti di  leadership ,  problem solving  e  gestione del team  in contesti dinamici.
Eccellenti capacità  organizzative, relazionali e comunicative , con forte orientamento al cliente.
Italiano e inglese  ottima padronanza; conoscenza di una  terza lingua  gradita.
Flessibilità oraria  (serali, weekend, festivi) durante gli eventi in Arena.
Buona padronanza del  pacchetto Office  e di eventuali  software gestionali per eventi .
Approccio  proattivo , attenzione al  dettaglio  e capacità di lavorare  sotto pressione  in team multidisciplinari.