Représentant du service clientèle pour les importations maritimes​/Ocean Import Customer Servi

Qui sommes-nous:

Nous sommes Traffic Tech, l’équipe la plus performante en transport. Nous avons une mission: fournir l’extraordinaire à chaque fois.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise dynamique et travailleuse. Nous pensons que le fait d’inspirer nos employés et de leur donner des possibilités de croissance se traduit par un meilleur service pour nos clients. Chaque employé de Traffic Tech s’investit personnellement pour que nos clients reçoivent la solution la plus innovante, efficace et rentable qui soit.

Travaillant à partir dans l'ouest de l'ile de Montréal, nous recherchons une personne responsable de s'assurer que le mouvement des marchandises à travers le monde est coordonné et exécute avec succès en fonction des besoins de nos clients. Votre travail soutiendra notre équipe internationale en pleine croissance.

Nous vous enseignons les compétences nécessaires pour opérer dans l'industrie du transport en utilisant notre propre technologie exclusive. Notre croissance rapide exige que nous ajoutions constamment des personnes motivées et enthousiastes engagées à fournir un service client exceptionnel.

• Responsable de la gestion de toutes les opérations d’importation maritime
• Coordonner les arrangements pour la livraison des expéditions
• Vérifier les exigences relatives au connaissement original (OBL) et au paiement avant la libération des expéditions
• Organiser la documentation requise pour les importations maritimes et aériennes – ainsi que pour les exportations
• Assurer le suivi et répondre rapidement à toutes les communications entrantes (nationales et internationales) afin de bien gérer et contrôler les opérations quotidiennes
• Confirmer les réservations et obtenir les approbations nécessaires avant de transmettre l’information à l’international
• Réserver le transport des marchandises auprès des compagnies / agents de transport
• Garantir et facturer les frais d’entreposage / de surestaries pour les comptes approuvés
• Effectuer le suivi quotidien des expéditions et préparer des rapports personnalisés pour les clients
• Résoudre les problèmes clients, internes ou opérationnels et mettre en place des mesures préventives
• Améliorer continuellement les systèmes et procédures internes

• Diplôme collégial / universitaire en commerce, logistique ou dans un domaine connexe (atout)
• CITT / CIFFA (atouts)
• Expérience préalable en transit international (freight forwarding)
• Minimum de 3 ans d’expérience en transport international de marchandises
• Connaissance pratique des éléments suivants :
  • Documentation du transport international de marchandises
  • Connaissance à jour des règles et réglementations d’importation / exportation maritime et aérienne
  • Connaissance actuelle du marché international et de la géographie
  • Logiciels de gestion du transport
• Expérience en douanes (atout, non obligatoire)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Maîtrise du système d’exploitation Cargo Wise
• Compétences de base en Excel pour la saisie de données clients
• Engagement soutenu à offrir un service à la clientèle supérieur et rapide
• Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Très bonne organisation et capacité à performer sous pression
• Excellentes compétences en résolution de problèmes
• Solides aptitudes en négociation
• Souci du détail

• Industrie solide avec de la formation et du mentorat ;
• Programme de rémunération qui comprend des Prestations Médicales et Dentaires ;
• Stationnement gratuit, gym, bistro complet et club de santé!
• Environnement et culture dynamique ;
• Café gratuit!
• Navette de/vers Terminus Fairview.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, du Lundi au Vendredi de 8h30 à…