Directeur Principal Qualité chez Airbnb

Rejoignez Airbnb en tant que Directeur Principal
· e de la Qualité pour les niveaux de volume. Ce rôle stratégique englobe l'amélioration continue et l'analyse de la qualité pour un service multilingue.

En tant que responsable de la qualité des niveaux de volume, vous superviserez des programmes multilingues à grande échelle, incluant le Reste du monde et le soutien supérieur. Ce poste exige des compétences en assurance qualité, gestion d'équipes dispersées et utilisation d'outils d'analyse basés sur l'IA. Vous devrez travailler avec des parties prenantes pour établir un modèle opérationnel unifié.

Key Responsibilities:

• Elaborer et exécuter des stratégies qualité globales

• Superviser l'application des processus d'assurance qualité

• Analyser les causes profondes des défaillances systémiques

• Automatiser les rapports de performance pour des indicateurs clés

• Diriger le déploiement d'AutoQA dans les opérations

Requirements:

• Minimum de 12 ans d'expérience en qualité ou support

• Expérience en gestion d'équipes qualité à l'international

• Baccalauréat ou expérience équivalente dans un domaine connexe

• Expertise en méthodologies qualité comme Six Sigma et Lean

• Capacité à influencer des parties prenantes au plus haut niveau

Apportez votre expertise en qualité et leadership stratégique pour transformer l'expérience des utilisateurs sur Airbnb.