Customer Service Medewerker; Tijdelijk

Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale organisatie in Veenendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en zorgt ervoor dat vragen, orders en uitdagingen soepel worden afgehandeld. In deze tijdelijke rol van 6 maanden werk je nauw samen met collega’s van logistiek, planning en andere afdelingen. Jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om klanten tevreden te stellen en processen efficiënt te laten verlopen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over orders, levertijden, offertes en producten;
• Zorgen voor klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk contactmoment;
• Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling en volgens de geldende procedures;
• Afhandelen van retouren en klachten: inclusief het verwerken van manco’s en het naleven van interne afspraken;
• Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie om een soepel proces te waarborgen.

Wij zoeken een servicegerichte professional die klanttevredenheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;
• 2-4 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring met Microsoft Office en administratieve taken;
• Communicatief sterk, oplossingsgericht en overzicht houdend.