Customer Service Medewerker Tijdelijk

Je functie als customer service medewerker omvat het ondersteunen van klanten bij uiteenlopende vragen en uitdagingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van processen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een positieve klantbeleving. In deze tijdelijke rol werk je nauw samen met collega’s van logistiek, planning en andere afdelingen om klantvragen snel en efficiënt op te lossen.

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over orders, levertijden, offertes en producten;
• Zorgen voor klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk klantcontact;
• Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling;
• Afhandelen van retouren en klachten: volgens de geldende procedures en met oog voor detail;
• Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie.

We zoeken een servicegerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, commercieel gericht;
• 2-4 jaar ervaring in klantcontact of servicegerichte functies;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring met Microsoft Office en administratieve taken;
• Per direct of op korte termijn beschikbaar.