ICT Services Engineer

Een veelzijdig pakket aan diensten. Daar werk je aan als ICT Services Engineer bij Info Support. Jij zorgt voor een solide en veilige infrastructuur, zodat jouw collega’s kunnen doen waar zij goed in zijn: software bouwen. Je werkt aan verbetertrajecten van onze diensten en beheert onze infrastructuur. Je ontwikkelt daarnaast je eigen specialisatie die je vervolgens deelt met je collega’s van ICT Services.

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit
• IT Opleiding op HBO niveau
• Passie voor IT
• Affiniteit met hardware
• Ervaring met networking (IPv4, Cisco)
• Basiskennis van Microsoft Azure / O365

• 40% Support
• 40% Operations
• 20% Innovatie

Samen werken we aan het serverpark met ongeveer 300 virtuele en fysieke servers in een private cloud. Binnen deze private cloud vind je bijvoorbeeld diensten zoals Active Directory, Exchange, ADFS, Remote Desktop Services en VPN-services. Ook beheert ICT Services de connectiviteit van dit serverpark met een complex netwerk binnen de verschillende kantoren en datacentra.

Met moderne tools zoals Microsoft Office 365, Microsoft Endpoint Manager en Azure AD Identity Protection zorg je ervoor dat onze grofweg 500 medewerkers zowel thuis als op kantoor optimaal en veilig kunnen werken. Bovendien wordt er nauw samengewerkt met het Security Operations Center, zodat er adequaat gehandeld wordt bij een melding vanuit het SIEM.

ICT Services biedt ondersteuning aan de gebruikers van de systemen en elk teamlid is gemiddeld één of soms twee dagen per week verantwoordelijk voor de supportdienst. De meeste medewerkers hebben een IT-achtergrond en lossen de meeste kleine problemen zelf wel op. Daardoor ben je vooral bezig met de complexe vraagstukken.

Als ICT Services Engineer werk je voor de interne klant (je collega’s) en zorg je dat zij niets te kort komen op het gebied van ICT. Ongeveer 1 of 2 dagen per week ben je verantwoordelijk voor de support vragen van al je 500 collega’s. Hierbij is het belangrijk dat je klantgericht bent en goed kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

De overige dagen werk je aan verbeterprojecten voor het beheer over onze servers, zowel fysiek als virtueel. Je werkt aan de overstap naar de moderne werkplek, met technieken als Office 365, EMS en Azure Defender for Cloud. Je voert actief beheer uit op onze Cloud infra in Azure en bewaakt de continuïteit en performance van onze infra door deze proactief te monitoren en tijdig bij te werken.

Na een periode van inwerken en het volgen van opleidingen draai je mee in ons ICT Services team. Binnen dit team heb je de mogelijkheid je eigen specialisme te ontwikkelen en deze te delen met de teamleden zodat ieder teamlid al onze systemen kan beheren. Voor dat specialisme voer jij de innovatie door en betrek je anderen bij die wijzigingen.

Uiteraard bieden we je een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden met verschillende keuzemogelijkheden. Denk hierbij aan:

• Vakantiegeld, winstuitkering, onkostenvergoeding, bijdrage pensioen
• Leasebudget met tankpas (ook voor het buitenland)
• Laptop en smartphone (of BYOD), facilitering thuiswerkplek
• Een marktconform salaris

Gedurende de eerste twee jaar van je dienstverband volg je onder werktijd naast vakinhoudelijke cursussen en opleidingen regelmatig sociale, bedrijfskundige en commerciële trainingen. Na die twee jaar kan je daardoor eventueel al doorgroeien naar andere rollen.

Ook na de eerste twee jaar krijgt je alle ruimte om je nog verder te ontwikkelen en je doelen en ambities waar te maken. Daar helpen we je bij door samen met jou een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen waarin jij op inhoudelijk én persoonlijk vlak nog verder kunt groeien.

Daarnaast biedt Info Support jou:

• Collegiale en gepassioneerde IT-collega’s die je continu uitdagen en verder brengen
• Veel vrijheid in hoe je je werk indeelt en uitvoert
• Direct een contract voor onbepaalde tijd
• Uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven die ervoor kiezen hun complexe vraagstukken bij Info Support neer te leggen
• Een gegarandeerde plek in een van onze communities waar je op de hoogte blijft van de…