Klantadviseur & commercieel

32–40 uur | Veghel | €3.000–€3.400 bruto per maand bij 40 uur

Werk je graag met klanten, maar wil je meer doen dan alleen vragen beantwoorden?

Dan is dit waarschijnlijk interessanter dan een traditionele klantenservicefunctie.

Bij Unique Groep heb je dagelijks contact met fitnessondernemers, praktijkhouders en fysiotherapeuten. Je helpt klanten met vragen, spreekt potentiële nieuwe klanten, plant belangrijke afspraken en zorgt achter de schermen dat ons commerciële proces goed blijft lopen.

Je begint je dag bijvoorbeeld met een nieuwe lead voor Unique Teams. Je belt de ondernemer, stelt een aantal gerichte vragen en ontdekt waar zijn of haar praktijk tegenaan loopt. Het gesprek is interessant en je plant direct een strategiesessie in met een van je collega's.

Even later help je een fysiotherapeut met een vraag over een opleiding van Denk Fysio.

Daarna moet voor een andere ondernemer een investeringsanalyse worden gepland. Twee uur, meerdere eigenaren aan tafel en de agenda van onze financieel specialist. Iedereen heeft het druk, maar de afspraak moet wel snel plaatsvinden. Jij puzzelt, schakelt en krijgt het geregeld.

Tussendoor beantwoord je e-mails en Whats App-berichten, verwerk je gegevens in het CRM en controleer je of informatie compleet is voordat een overeenkomst naar een klant gaat.

Dat is Klantadviseur & Commercieel Support bij Unique Groep.

Een brede functie waarin klantcontact, commercie, planning en administratie samenkomen.

Dit zijn jouw twee belangrijkste rollen

1. Jij bent een centraal aanspreekpunt voor onze klanten

Vanuit onze verschillende bedrijven komen dagelijks vragen binnen via telefoon, e-mail, Whats App, social media en andere kanalen.

Jij zorgt dat klanten snel, professioneel en persoonlijk worden geholpen.

Onze klanten zijn geen anonieme consumenten. Je spreekt vooral met ondernemers en professionals uit de fysiotherapie- en fitnessbranche.

Je hoeft hun vakgebied niet direct te kennen. Dat leren we je. Wel moet je gemakkelijk met verschillende mensen kunnen communiceren. Soms informeel en persoonlijk, soms zakelijk en to the point.

2. Jij helpt ons commerciële proces vooruit

Als een ondernemer interesse toont in een van onze diensten, willen we daar snel en zorgvuldig op reageren.

Je belt bijvoorbeeld iemand die informatie heeft aangevraagd. Maar je belt niet simpelweg om zo snel mogelijk een afspraak in de agenda te zetten. Je wilt eerst begrijpen wie je voor je hebt en waarom iemand contact met ons zoekt.

Hoe ziet de organisatie eruit? Waar loopt de ondernemer tegenaan? Wat wil hij of zij bereiken? Wie zijn betrokken bij een beslissing?

Je luistert, vat samen, vraagt door en zorgt dat de juiste informatie wordt vastgelegd. Is een strategiesessie een logische volgende stap? Dan zorg jij dat die wordt ingepland. Is er eerst andere informatie nodig? Dan organiseer je dat.

Je ondersteunt hierin onze Commercieel Proces Coördinator en zorgt er samen voor dat potentiële klanten snel en professioneel worden opgevolgd.

Servicegericht en commercieel

We zoeken geen harde verkoper. Maar ook niet iemand die alleen reageert op wat er binnenkomt.

Commercieel betekent bij ons dat je oprecht geïnteresseerd bent, kansen herkent, goede vragen stelt en initiatief neemt om een gesprek verder te brengen. Je durft dus ook gewoon de telefoon te pakken en een ondernemer te bellen.

Daarnaast moet je kunnen organiseren. Een afspraak met meerdere ondernemers en een volle agenda van een collega vraagt soms om flink wat puzzelwerk. Je geeft niet na twee pogingen op, maar zoekt naar een oplossing en zorgt dat het geregeld wordt.

En je werkt nauwkeurig. Een gemiste commerciële vervolgactie of verkeerde informatie in een overeenkomst kan gevolgen hebben. Daarom controleer je je werk en houd je overzicht, ook…