Medewerker ICT Helpdesk

• Aan het begin van de dag pak je de eerste meldingen op. Een collega kan bijvoorbeeld niet inloggen in Citrix. Je registreert het incident, onderzoekt de oorzaak en kijkt op afstand mee om het probleem op te lossen.

• Op de servicedesk beantwoord je telefoontjes en verwerk je incidenten en verzoeken in het ticketsysteem. Eenvoudige vragen handel je direct af; complexere applicatievragen bespreek je met de functioneel applicatiebeheerder.

• Gedurende de ochtend analyseer, beoordeel en prioriteer je binnengekomen meldingen. Waar nodig schakel je collega’s van fieldsupport of het server- en netwerkteam in.

• In de middag bezoek je soms een van onze vestigingen. Daar herstel je bijvoorbeeld de software op een werkplaatslaptop, zodat een monteur snel weer verder kan.

• Tussendoor configureer je werkplekken, beheer je gebruikersaccounts en ondersteun je collega’s bij vragen over hard- en software. Ook voer je periodieke accountaudits uit om onze ICT-omgeving veilig te houden.

Voor deze functie van Medewerker ICT Helpdesk in Veldhoven zoeken we een zelfstandige, oplossingsgerichte ICT-generalist met een hands‑on mentaliteit. Daarnaast:

• beschik je over een mbo-diploma ICT op niveau 4;

• heb je minimaal drie jaar relevante werkervaring, inclusief stages;

• heb je ervaring op een helpdesk of in een vergelijkbare ICT-functie;

• heb je ervaring met werkplekbeheer binnen Windows 10 en Windows 11;

• ben je bekend met werken volgens ITIL-principes;

• ben je in het bezit van rijbewijs
  
  B.

• Een veelzijdige ICT-functie met zowel remote ondersteuning als werkzaamheden op onze vestigingen.

• Een moderne en professionele ICT-afdeling waar je samenwerkt met helpdeskmedewerkers, functioneel applicatiebeheer, fieldsupport en het server‑en netwerkteam.

• Afwisselende werkzaamheden op het gebied van servicedesk, incidentbeheer, werkplekbeheer, gebruikersaccounts en werkplaatsautomatisering.

• Een zelfstandige rol waarin jouw ondersteuning direct bijdraagt aan de dagelijkse bedrijfsvoering.

• Een standplaats op onze vestiging in Veldhoven.

Sinds onze oprichting in 1957 is Van den Udenhout uitgegroeid tot een van de grootste en meest vooruitstrevende mobiliteitsorganisaties van Zuid‑Nederland. Vanuit onze vestigingen in Noord‑Brabant bieden we verkoop en onderhoud van auto’s, aangevuld met mobiliteitsoplossingen zoals verhuur, lease, schadeherstel, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes.

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven. Daarnaast hebben we een belang in diverse Porsche‑en Bentley‑dealerbedrijven in Brabant en Limburg, waaronder Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht en Bentley Maastricht.

Werken bij Van den Udenhout betekent werken in een warme, ambitieuze Brabantse organisatie waar persoonlijke aandacht, groei en passie voor mobiliteit centraal staan. Samen met zo’n 1.000 collega’s bouwen we iedere dag aan de mobiliteit van morgen.