Customer Service & Production Planning Specialist

M.P.S. Srl è una realtà industriale solida e in crescita, del settore gomma-plastica, specializzata nello stampaggio ad iniezione di componenti tecnici, capogruppo di una holding industriale solida e dinamica. Siamo alla ricerca di un/a Customer Service & Production Planning Specialist.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.

Il ruolo
La risorsa avrà un ruolo di  back office commerciale avanzato , con una significativa componente di  customer service e supporto alla pianificazione della produzione .
Sarà il riferimento operativo per i clienti italiani ed esteri nella gestione delle informazioni relative a ordini, disponibilità prodotto, avanzamento delle commesse e tempi di consegna.
Parallelamente collaborerà con l’Ufficio Pianificazione e con i reparti produttivi per garantire la corretta comunicazione e il monitoraggio dei programmi di produzione.

Principali responsabilità
Gestire il back office commerciale italiano ed estero;
Garantire un aggiornamento puntuale e completo su ordini, commesse, disponibilità della merce, programmazione produttiva, tempi di consegna, eventuali criticità e variazioni, nonché su listini e condizioni commerciali aziendali.
Mantenere aggiornate le informazioni commerciali e operative all’interno del gestionale aziendale.
Assicurare un servizio al cliente proattivo, anticipando ove possibili richieste e criticità.
Supportare la pianificazione e il coordinamento della produzione, assicurando il corretto flusso dei piani produttivi verso i reparti e monitorando l’avanzamento degli ordini, i fabbisogni e la relativa chiusura.
Monitorare  tempistiche, scostamenti e criticità produttive , sviluppando una conoscenza autonoma dei tempi di produzione per fornire al cliente informazioni affidabili sulle date di consegna.
Supportare il  processo tecnico-commerciale di acquisizione , assicurando la raccolta e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie alle offerte, il monitoraggio delle opportunità e il coordinamento tra area commerciale, tecnica e cliente.

Requisiti
Esperienza precedente in ruoli di  back office commerciale, customer service, gestione ordini o pianificazione della produzione , preferibilmente maturata in aziende manifatturiere.
Buona conoscenza dei processi tipici di un’azienda produttiva.
Capacità di comprendere programmi produttivi, tempi di lavorazione e priorità delle commesse.
Ottima conoscenza della  lingua inglese , scritta e parlata, con capacità di gestire autonomamente telefonate e comunicazioni operative con clienti esteri. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office, in particolare Excel.
Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP/gestionali aziendali.

Soft skills
Organizzazione, autonomia e orientamento al risultato: cerchiamo una persona precisa, affidabile e proattiva, capace di gestire in autonomia più attività e priorità, individuando le informazioni necessarie e orientandosi efficacemente alla risoluzione dei problemi.
Ottime capacità relazionali e comunicative e capacità di lavorare in team.
È particolarmente importante la capacità di  comprendere il funzionamento della produzione e trasformare le informazioni interne in comunicazioni chiare e affidabili verso il cliente .

Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda.
RAL indicativa: €30.000 – €35.000 , commisurata all’esperienza e alle competenze della persona. xpavfwm
Ruolo interno alla sede aziendale, senza attività commerciale esterna o trasferte sistematiche.