Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, snel schakelen en het oplossen van logistieke puzzels? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan het succes van een internationale transportomgeving.

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen en dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun zendingen. Dankzij jouw oplossingsgerichte mindset en communicatieve vaardigheden weet je uitdagingen snel om te zetten in effectieve oplossingen.

Je komt terecht in een hecht team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat transportopdrachten efficiënt worden verwerkt en dat klanten optimaal worden ontzorgd.

• Behandelen en opvolgen van transportopdrachten van begin tot eind;
• Klanten proactief informeren over eventuele vertragingen of bijzonderheden;
• Creatief en efficiënt meedenken met klanten bij logistieke uitdagingen;
• Intensief samenwerken met interne afdelingen om transportprocessen soepel te laten verlopen;
• Signaleren en beperken van extra kosten waar mogelijk;
• Bijdragen aan een optimale service en klanttevredenheid.

• Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur richting logistiek of commercie;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een customer servicefunctie;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, en hebt enige kennis van de Duitse taal;
• Je hebt affiniteit met logistiek en transportprocessen;
• Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht in een dynamische omgeving;
• Je werkt graag samen in een team.

Werken bij deze organisatie betekent werken in een professionele, internationale omgeving met een informele en collegiale sfeer. Je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.

Je kunt rekenen op:

• een uitdagende functie binnen een groeiend en innovatief logistiek bedrijf;
• een marktconform salaris tot € 3.300 p/m, plus 8% vakantiegeld en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie;
• interne en externe opleidingsmogelijkheden;
• regelmatig leuke teamactiviteiten.

Onze opdrachtgever is een internationale en innovatieve logistieke dienstverlener. Dit familiebedrijf is een toonaangevende speler in intermodaal transport en supply chain-oplossingen binnen Europa. Met een sterk netwerk, korte communicatielijnen en een focus op klanttevredenheid werken zij dagelijks aan efficiënte transportoplossingen voor klanten in meer dan 35 Europese landen.