Customer Service medewerker

Functie inhoud

Voor onze klant in Venlo hebben we een leuke vacature voor een Customer Service medewerker (40 uur).

Je bent verantwoordelijk voor de planning, communicatie en andere administratieve taken voor een van hun klanten. Je zorgt ervoor dat de goederen van de klanten op tijd ons magazijn binnenkomen en verlaten.

• Vrijgave van orders en alle voorbereidende werkzaamheden;
• Volgen van klantverzoeken met betrekking tot urgente orders, werkorders en andere problemen;
• Opstellen van een dagelijkse productieplanning voor verkooporders voor het magazijn;
• Toezicht houden op de voortgang van je eigen afdeling en van het magazijn;
• De KPI's monitoren en tijdig afwijkingen signaleren;
• Deelnemen aan dagelijkse en wekelijkse interne en externe voortgangsvergaderingen;
• Verschillende rapporten samenstellen;
• Veelvoorkomende problemen in kaart brengen, oplossen en meedenken over het optimaliseren van het proces;
• Werk instructies up-to-date houden.

In deze functie rapporteer je aan de Accountmanager.

• Een goed maandsalaris op basis van opleiding en ervaring;
• 31 vakantiedagen;
• Geweldige mogelijkheden voor verdere ontwikkeling intern via training en educatie;
• Reiskostenvergoeding;
• Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Thuiswerken is mogelijk 1 dag per week ;
• Korting op je sportschoollidmaatschap en fiets;
• Collectieve pensioenregeling;

• Opleiding en/of ervaring gelijkwaardig aan MBO/HBO-niveau of diploma;
• Ervaring in een internationale customer service omgeving is een voordeel;
• Administratieve vaardigheden;
• Ervaring met WMS/ERP-systemen en kennis van MS Office;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels (Nederlands is een voordeel);
• Flexibel, gestructureerd, nauwkeurig, servicegericht en in staat om overzicht te houden;
• 40 uur beschikbaar