Customer service medewerker

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van de dagelijkse operationele afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen.
• Onderhouden van dagelijks contact met key accounts en het beantwoorden van klantvragen.
• Verwerken van sales orders in het systeem.
• Fungeren als schakel tussen klant, interne operationele afdelingen en externe partners/agenten.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen en onregelmatigheden in zendingen.
• Als Customer Service Medewerker bewaak je de voortgang en status van zendingen.
• Zorgdragen voor een correcte, tijdige en volledige administratieve verwerking van alle zendingen.
• Verzamelen, controleren en registreren van alle benodigde informatie rondom orders en transporten.
• Meedenken met klanten en adviseren over logistieke oplossingen waar nodig.
• Zorgen voor een optimale klantbeleving door snelle en accurate serviceverlening.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service-, logistieke of transportgerichte functie.
• Ervaring met het verwerken en administratief afhandelen van orders en zendingen.
• Ervaring met klantcontact en het beheren van klantrelaties.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met ERP-, TMS- of andere administratieve systemen.
• Beschikbaar voor een fulltime dienstverband van 40 uur per week.

• Een uitdagende functie binnen een dynamische en internationale logistieke omgeving.
• Werkzaam zijn in een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Een salaris tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Een flexibel keuzebudget naast het salaris, dat maandelijks wordt opgebouwd.
• Mogelijkheid om het flexibele budget in te zetten voor onder meer extra verlof, opleiding, fiets, fitness of laptop (vaak met fiscaal voordeel).
• Een open en collegiale werksfeer binnen een ambitieus en groeiend familiebedrijf.
• Ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een organisatie die inzet op samenwerking, duurzame relaties en persoonlijke groei.

Zie jij jezelf werken als Customer Service Medewerker? Dan is deze baan wellicht iets voor jou!