Service adviseur

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg je energie van klantcontact? Voor onze vestiging in Venlo zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Adviseur. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt en het visitekaartje van onze werkplaats, waar je mag werken met de gerenommeerde merken Peugeot, Citroën, Ford, Fiat, Jeep, Abarth, Alfa Romeo, Dongfeng, Voyah, Jaecoo, Omoda & Leapmotor. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een servicebeleving van topniveau!

Jij luistert, stelt de juiste vragen en vertaalt het verhaal van de klant naar een duidelijke werkorder voor de monteurs. Ondertussen houd je het overzicht, werk je met meerdere systemen tegelijk en weet je precies wat er speelt, zonder dat je zelf onder de motorkap hoeft te kruipen.

Goed salaris, nette pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden

Persoonlijke ontwikkeling in onze Wassink Academy.

Focus op plezier, samenwerking en het écht maken van verschil voor de klant

Veel zelfstandigheid en ruimte om je werk op jouw manier te doen

Uiteraard zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld: denk aan een reiskostenregeling en pensioenregeling.

• Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden.
• Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling.
• Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is.
• Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs.
• Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega’s bij werkvoorbereiding.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen.
• Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen.

• Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen.
• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service.
• Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega’s ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
• Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen.
• Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré

Wassink Autogroep vindt werkplezier belangrijk! Daarom heerst er bij ons een goede sfeer en we hebben fijne collega’s die jou graag in ons team opnemen. Daarnaast organiseren we ook leuke evenementen voor onze collega’s.

Wassink Autogroep vindt zijn oorsprong in het centrum van Winterswijk, waar de heer Wassink in 1970 zijn eerste auto’s verkocht. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot één van de grootste holdings in de Nederlandse automarkt met 17 vestigingen in Gelderland, Brabant, Limburg en Overijssel. Met ruim 450 medewerkers zijn wij volop in ontwikkeling en vertegenwoordigen wij topmerken zoals Peugeot, Citroën, DS, Kia, Ford, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Opel, Hyundai, Jeep, Leapmotor, Dongfeng, Voyah, Mhero, Omoda en Jaecoo.