Business Analyst​/in

Zur Verstärkung der IT-Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n Business Analyst/in.

Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT‑Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.

• Business-Anforderungen analysieren
• Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
• Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
• Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
• Dokumentieren und Kommunizieren
• Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
• Definition klarer funktionaler Anforderungen
• Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
• Lösungen vorschlagen und umsetzen
• Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
• Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
• Teilnahme am Change Management
• Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
• IT‑Support und Weiterentwicklung
• Sicherstellung des funktionalen Supports
• Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools

• Jira und Confluence
• Datenmanagement und SQL‑Abfragen

• Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
• Idealerweise Erfahrung im Assistance‑Bereich
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT‑Bereich
• Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
• Kenntnisse in AGILE‑Projekten
• Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
• Deutsch C2, Englisch fließend
• Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• UX und Design Thinking sind ein Plus

• Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
• Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice‑Möglichkeiten
• Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
• Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
• Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäften
• Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active

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Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.